客服专员
深圳宝泰行汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2019-11-11
- 工作地点:深圳-罗湖区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1) 新车销售后5天的客户满意度调查(100%)
2) 销售客户抱怨投诉的初步应对、反馈跟进、数据的统计、原因的分析、文件资料的存档
3) 客户基本资料的核查、反馈、维护、统计,并做好***的保密工作
4) 销售交车流程的参与、拍照、首保预约单的收集
5) 关注厂家客户忠诚度调查结果、反馈、改善,并对数据负责,达到考核目标
6) 会员卡的办理及维护;销售交车流程的参与、拍照、首保预约单的收集;会员系统的维护,积分兑换和精品的管理
7) 接受客户主动预约,开展被动预约,与相关部门的沟通协调工作,预约率的统计;部门办公用品的管理
8) 与核心职能相关的其他工作。
工作区域5S的管理
保持与相关部门间卓越的团队协作,沟通协调工作
执行客户关系主任安排的工作,及相关部门领导安排的有关工作指令及相关协助
职位要求:
能力要求:语言表达能力和沟通协调能力、计划组织能力、市场分析能力
知识结构:汽车类/经济类/管理类大专以上学历
其他要求:工作压力承受能力、市场敏感度
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
正通深圳宝泰行汽车销售服务有限公司-宝马4S店是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在广东省深圳市的授权特许经销商。我们提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。
我们有BMW全线的车型可供您选择:全新BMW1系、2系、3系、4系、5系、6系、7系,BMW X1、X3、X4、X5、X6以及MINI等多种车型。
正通宝泰行宝马的维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训,遵循BMW全球统一的高标准,能够为您和您的爱车提供最完美服务。
我们有BMW全线的车型可供您选择:全新BMW1系、2系、3系、4系、5系、6系、7系,BMW X1、X3、X4、X5、X6以及MINI等多种车型。
正通宝泰行宝马的维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训,遵循BMW全球统一的高标准,能够为您和您的爱车提供最完美服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span罗沙路5073号宝泰行汽车宝马4S店