深圳招聘

移动运营商10086接听客服代表

【主要职责】

1.移动运营商客服代表工作职责主要是接听人工热线，负责各种电子渠道的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

4.协助开展外呼营销工作。

【职位要求】

1、性别不限，实习生需年满18周岁以上，社招员工需年满18周岁以上，中专及高中以上学历；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;

【薪酬福利】

员工收入=工资+福利+奖金;

工资由基本工资、绩效工资和津贴等构成;

奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定;

1. 试用期：试用期综合4500元左右/月；且不定期各种激励。

2. 转正后：月综合平均工资：5000-7000，上不封顶转且不定期各种激励。

3.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

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