深圳招聘

该岗位为深圳中国移动10086人工热线客服接听岗位（非销售

您好！我是深圳（总部）移动10086客服中心招聘部经理

您需了解：

住宿问题--入职当天可包住。不住宿舍则补贴200元/月。

吃的问题--餐补每月固定每人100元。

交通补贴--转正后每月固定100元。

上班时间--（纯接听非销售）8:00---22:00轮班制，每班次8小时。

休假问题--采用轮休制，月休6-8天。

上班地址--南山区科发路长城大厦；

招聘职位：中国移动10086坐席客服（非销售）

主要职责

1、接听深圳10086神州行、动感地带人工热线服务，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务.

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

职位要求

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1、高中，中专及以上学历，专业、性别不限，17--30周岁

2、熟练使用电脑基本操作，电脑打字一分钟30个，无需工作经验；

3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力

4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。

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福利待遇

1、转正入职即按国家标准购买五险一金；

2、一年有5大法定节假日统一发放过节费，

3、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放；

4、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理深圳积分入户；

5、带薪培训机会（岗前培训、技能培训、素质培训等）；

6、工作时间：8小时/天，在8:00---22:00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；每月166.64小时上班时间，其他都是休息时间，月休7-8天；

（轮班制例如8:00--15:45；8:00--17:30…这样轮班的最晚的一个班次下班是在22:00没有通宵班）如排班遇法定节假日上班人员，按劳动法相关规定给予1.5倍或3倍加班费。试用期朝九晚六。

7、培训当天可包住，不住公司宿舍则从培训期开始补贴200元/月。公司可带饭（餐补100元/月）；每月固定100元交通补贴。

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