深圳招聘

1、通过相关聊天工具（例：千牛）处理售前客服转交的相关售后问题，顾客投诉及异常订单跟进处理 ；

2、熟练掌握商品信息，处理顾客反馈产品问题，及做好沟通解释。就物流问题与订单专员协调处理等（如产品错发、漏发、破损）；

3、通过在线沟通解决帮助客户使用商品，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象 ；

4、负责订单的在线售后问题及退换货、退款，物流等事项的处理，维护客户满意度；

5、每日接待、致电的售后客户登记存档做好每天售后工作日志及退货登记，同时主动追踪未完结工单并及时的把问题反馈给领导；

任职要求：

1.中专以上学历，2年以上同岗位经验优先考虑；

2.沟通能力强，可随机应变与各种客户交流和处理售后问题，熟悉淘宝等规则；

3.具备责任心与耐心，良好的合作态度及团队精神；

工作时间：9：00~18：00，月休6天

福利待遇：提供餐补

科乐时代（深圳）电子商务有限公司的母公司为日本的大型免税连锁企业 Laox株式会社，为苏宁集团旗下企业。
主营为国内各主要电商平台的委托TP运营业务及国际进口贸易。目前主要TP运营业务是为母公司在天猫、苏宁易购、网易考拉等国内三大电商平台的Laox海外旗舰店提供代运营服务。 同时，正积极开拓日本商品的品牌方市场，以期引导更多的日本商品进入中国市场，并提供电子商务的代运营服务。公司与深圳、香港、东京、广州机场保税区等仓储物流企业有着良好互信的合作关系，也与淘宝、天猫、苏宁、考拉等国内多家电子商务平台保持紧密合作，并逐步成为这些平台的商品供应商及认证运营服务商。公司拥有自理报关资质，并有一支专业的电子商务运营团队。