深圳招聘

岗位职责

1、负责建立、完善客服的管理制度，业务标准及操作流程，根据公司实际发展情况不断调整优化内部的管理流程和规范；

1、负责监督及执行团队，通过网络在线平台沟通向公司客户介绍公司的产品、信息及服务，开发新客户；

2、负责监督及执行团队，通过电话、网络等多元化渠道为已经开户或意向客户提供咨询，对客户进行关系维系和增值；

3、负责收集市场信息和客户建议，向客户传递公司产品与服务信息；

4、建立客户档案，及时总结、反馈跟踪客户问题，把客户信息收集、整理并存档（客户组织结构图、客户业务流程、客户各部门联系方式、客户经营动态信息、客户需求信息、项目总表等）；

任职资格

1、计算机应用、市场营销、电子商务、财务或相关专业大专以上学历；3年以上客服管理工作经验；

2、有客户服务相关工作经验，具有销售、市场调查、营销规划、客户服务等方面的专业知识；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、有良好的团队合作精神、服务意识和责任心，有积极进取的精神，敢于接受挑战。

 “周大发”珠宝是深圳市正元珠宝有限（集团）公司旗下的强势品牌。品牌自上世纪九十年代创立以来，一直以

“传递价值，传承文化”为理念，先后在香港、澳门、福建、广州、深圳、珠海等十余省、市开设二十余家直营店。

不但打造了一支专业的品牌运营管理团队，同时在市场上享有很高的品牌知名度和美誉度，深受市场的追捧和广大消

费者的喜爱。被业内誉为“珠宝合作***商业伙伴”“珠宝界专业化品牌运作的黑马”。

      自1991年香港第一家直营“周大发纯手工打造珠宝店”开业起，公司始终坚持“打造一流的珠宝人才、创造一

流珠宝价值”文化。着重加强在运营管理团队、品牌文化建设、品牌服务价值的打造和培训。为公司品牌专业化发展

奠定深厚的基础。

    “周大发”品牌历经20余年的市场化打造、积累、沉淀，不但培养出大批珠宝行业从业人员，同时也锻造了一支

最专业化的市场运作团队。在此期间公司还先后投资港币3.5亿元建设自有珠宝设计、模具、生产、配送等子公司、工

厂、流水车间及仓储中心。并于2013年在中国最大的珠宝交易集散地“水贝珠宝园”投资港币1. 5亿元打造集“黄

金、钻石、金镶玉”一体化，经营面积达1500余平方米的现货供应展厅。为“周大发”品牌的再次腾飞打下更为坚实

的基础平台。

选择专业，选择“周大发”

选择服务，选择“周大发”

选择价值，选择“周大发”


                                                 公司荣誉
周大发珠宝荣获“中国著名品牌”荣誉称号

周大发珠宝被评为中国珠宝品牌“质量、服务、信誉”aaa企业

周大发珠宝荣获十大“中华珠宝名店”荣誉称号

周大发珠宝荣获“中华金银珠宝名牌”荣誉称号

中国珠宝玉石首饰行业协会会员单位

深圳市黄金珠宝首饰行业协会会员单位

全国工商业联合会金银珠宝商会副会长单位