深圳招聘

岗位职责：

1、根据领导要求，制定部门工作计划并带领客服部员工完成工作任务；

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

4、做好客户的档案管理及客户的定期回访工作；

5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；

7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；

8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

9、带领部门员工做好客服特色服务；

10、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、25-40岁，大专以上学历；

2、具有较强的工作能力和综合协调管理能力，能正确处理好各方面关系；

3、具有3年以上品牌汽车相关工作经验；

4、熟悉汽车行业客户关系维护和客户投诉处理管理；

5、工作细致，有较强的工作责任感；具备多向沟通能力，良好的职业道德；

6、熟练操作电脑，持C牌以上驾照。

                                                               公 司 简 介
      深圳市众凯驰汽车销售服务有限公司（凯迪拉克）4S店是广东俊诚汽车集团旗下的一家集整车销售、售后服务、零配件供应及信息反馈为一体的4S专营店，成立于2018 年5月14日，主营凯迪拉克汽车系列产品。
       深圳众凯驰凯迪拉克4S店始终坚持“尊重尊贵、省心省事”的服务理念 ，以极致贴心的人性化服务，更让每位客户每时每刻都得到尊贵难忘的体验，让广大客户充分享受美好的汽车生活。福围社区107国道旁怀德银山大厦。