深圳招聘

1.指导团队客服按照业务流程工作；

2.录音抽听，定时辅导客服，前期兼备质检工作；

3.主持例会，案例分享会，录音分享会等会议；

4.统计业务数据，输出不达标分析，前期兼备满意度主管及质检主管职责，数据兼容分析；

5.前期承担客服人力补充的责任，提供最实时的现场客服工作支援。

6.负责团队建设，新员工培训等工作；

7.协调部门人力，确保业务正常承接，质检任务按量按时完成。

8.实时监控业务进线及现场情况，做出实时响应；

9.实时更新数据库，让数据资料协助客服有效完成沟通并积累信息；

任职要求：

1,大专或以上学历,3年工作经验，至少1年客服管理经验，呼叫中心管理经验优先

2、具备客服专业技能，有带团队经验者优先

3、严谨的逻辑思维，对事情有良好的判断力

碧桂园集团创立于1992年，是中国新型城镇化的身体力行者,是为社会创造幸福生活的高科技综合性企业。经历29年发展，项目2958个，覆盖1400+城镇，服务超450万+业主，1000万+人口；《财富》世界500强（139th），《福布斯》全球上市公司 2000 强（140 st）。集团以碧桂园控股、碧桂园服务、博实乐教育三大上市公司为发展引擎，整合海量线下资源，形成全生命周期产业链的资源生态圈。
碧桂园文商旅集团是碧桂园旗下以商业资产为主的非住资产运营公司，旨在整合优质商业资源和新型业态，以“投融管退”全价值链高效运营、数字化全商业场景云系统、千人业内领先专业团队，推动商业、长租、办公、商贸、文旅多业态融合发展，构建多元化城市运营生态圈。其中，商业布局全国12个大区及事业部，覆盖50+个城市，在管商业项目80+个，商业面积400万+平米（含购物中心、商业街区、社区商业、商贸市场）；长租覆盖20+城市，在营及筹建门店51家，在营及筹建房源近14000间，储备房源60000间。荣获赢商网、中指研究院、GBE等专业商业机构优秀奖项。