深圳招聘

1、负责接待处理客户投诉，对有效和无效投诉进行定性，根据要求组织跟踪落实处理工作；

2、编制客户投诉日报、月报，按要求进行客户信息数据库的更新及完善；

3、按要求进行客户投诉分级、分类管理和客户投诉案例库录入，并定期对案例库信息进行汇总和反馈；

4、参与编制项目入伙工作方案，跟进实施；

5、开展客户满意度调查，开展客户回访活动，对调查及回访结果进行分析，提出后续工作改进的方向。

任职要求：

1、本科以上学历，营销、客户服务、物业管理、经济管理等相关专业。

2、2年以上客户服务相关工作经验，有地产行业客户管理岗位工作经验优先。

3、具有现代客户服务的理念，深刻了解客户需求，以客户为导向。

4、了解房地产公司客服工作流程及相关政策法规，了解客服信息系统，熟练运用常用办公软件。

5、良好的沟通协调能力、语言表达能力和危机处理能力。

深圳华强新城市投资集团有限公司成立于2005年，是华强集团投资设立的专业产业地产开发运营平台，以“构建产业发展平台，助力城市转型升级”为使命，开发运营“智慧社区、创意产业园区、特色小镇”等项目，现已转型成为以“产城融合”为特色的产业发展综合服务商。初步形成东北、华东、中原、珠三角等重点区域的战略布局，并在深圳、佛山、江门、芜湖、南通、郑州、安阳、沈阳、石家庄、济南等地设立了十余家项目公司，业务涵盖商业、酒店、物业、建筑、产业运营、长租公寓等。