深圳招聘

1、按照厂家接待服务流程（预约信息传递、前台接待、维修前沟通、维修项目、交车说明、电话回访等）接待客户；

2、结合每月各项前台主营任务，分配至每个工作日并总结当日完成情况及改善不足；

3、完整的录入公司CRM及厂家系统，保证每单每个字段均按照要求完成指标任务；

4、对接保险公司定损，并和客户及时沟通，达成维修协议，信息传递至维修作业车间；

5、事故车辆的跟进定损情况，并及时反馈至客户和维修车间；

6、跟进客户的维修进度，并反馈至客户；

7、结合客户车辆情况，促销养护品及附加产值，保证超额完成；

8、理赔数据统计及分类；

9、回访每个交车三天内的客户，并及时记录解决异常情况；保证客户对服务的各项工作满意；

10、自检个人信息系统的录入准确性及完成性，并及时改正，保证厂家系统百分百的准确；

11、检查前台日常6S管理。

岗位职责：

1、了解汽车品牌车型、结构、性能，常见维修保养知识；

2、了解理赔作业流程、车辆维修流程；

3、了解车辆保险理赔、汽车三包法等政策与法规知识；

4、良好的表达沟通、自我演示技能技巧；

5、良好的客户邀约、客户接待与回访、关系维系能力；

6、掌握销售话术及价格谈判技巧；

7、有一定的突发事件处理能力，能处理一般客诉、抱怨问题；

8、要求***优先。

福利待遇：

工作时间8：30-17：30

1.试用期内即缴纳五险一金，转正后待遇8000以上

2.每周单休，全年年休5到10天。

3.享受国家法定节假日，婚假，产假等均严格按劳动法执行。

大兴汽车集团创建于1986年，集国际贸易、汽车销售、汽车维修养护、保险理赔、配件供应、汽车改装美容、汽车精品销售、二手车交易等业务于一体的大型汽车集团。旗下有深圳市新大兴工贸发展有限公司、深圳大兴行汽车服务有限公司、深圳市大兴丰田汽车销售有限公司、深圳市深港兴实业有限公司、深圳市宝安丰田汽车销售有限公司、深圳市同兴汽车贸易有限公司、深圳市车之杰精品服务有限公司等十几家公司。
拥有梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、上海大众、广汽丰田、进口三菱、别克、雪佛兰、日产等共计12个中高端品牌代理权，20余家4S店。同时经营欧美日等原装进口名车系列品牌。年均营业额近80亿，年均销量超过3万台，纳税近10亿，拥有员工近5000人，车主会员高达30万人，是经营品牌最多、成立时间最久、销售量***的深圳汽车行业龙头企业之一。
总部大楼位于深圳市罗湖区宝安北路，占地面积5100m²楼高七层，建筑面积20000m²，总投资3亿元人民币，有“深圳车行楼”美称。它是公司发展的孵化器，成为对外拓展、网络辐射、渠道建设、经营管理、学习和培训的中心，吸收了各个汽车品牌的经验，结合本公司的特点形成了自有风格。
在业界率先树立起专业、规范、科学的汽车服务经营模式，为集团永续发展打下了坚实基础。