客服
深圳九河网络科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-11-27
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责
1、接听电话，通过微信群、公司各平台为用户提供服务，及时准确的回复和处理用户的咨询与反馈，引导用户正常想用到VIP权益，提升用户体验；
2、定期开展用户回访，收集和整理用户对于产品以及其他方面的反馈与需求，提交给相关部门，便于产品服务等各项工作的优化和改进；
3、定期统计和分析用户数据， 配合策划和执行提高用户活跃度的活动；
4、配合公司其他部门开展用户服务相关工作。
任职要求
1、大专以上学历，有一年工作经验以上，1年以上客户服务或用户运营经验者优先。有良好的团队协作和沟通能力；
2、主动学习能力和团队协作能力强，能够细心了解用户需求，工作认真负责有耐心，普通话标准，条理清晰；
3、熟练操作计算机和办公软件，有一定文字编撰和软文写作能力。
如需了解更多，可关注微信公众号：张德芬幸福研习社
公司介绍
深圳九河网络科技有限公司创立于2005年，是一家以互联网基础业务服务为主的国家高新技术企业，运营全球数据中心业务。致力于全球服务器租用、托管及云计算、DDOS安全防护、数据实时存储、 CDN加速、域名、智能DNS、网络安全服务解决方案等领域的智能化、规范化的体验服务。 随企业迅猛的发展，九河网络更注重研发投入。建立IDC行业知识库，研发服务器管理软件，IDC业务自动化系统。 同时更注重高标准的客服体验，365天24小时专业的客服服务，及时响应，迅速解决，热忱专业。“客户至上”是我们永恒的企业文化。秉承以客户为中心，坚持网络安全稳定***、服务至上的原则。共存合作、互利发展。
企业文化
艰苦奋斗：以坚持奋斗为本，提供优质的用户体验,赢得客户的尊重和信赖。
自我认知：了解自己的核心位置，尊重他人,与他人合作，实现用户、公司、团队的共同发展。
开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放与创新。
至诚守信：诚信是九河网络最重要的无形资产，坚持以诚信赢得客户。
客户服务：秉承以客户为中心，坚持质量***、服务至上的原则。
团队合作：相互配合，积极主动，我们的团队原则是让一根头发拧成一条坚绳
福利待遇：
1、工作时间：公司实行五天八小时工作制、法定假日休假制；
2、社会保险：购买养老、失业、工伤、医疗、生育保险。
3、节日福利：具有竞争力的薪酬福利体系，年度奖金、节日礼金；
4、娱乐活动：不定期组织活动，如羽毛球、登山、烧烤等；
5、健康保护：关注饮用水、清洁用纸、办公室空气质量等每个细节，追求每位员工的健康保护。
6、晋升机制：公司处于发展中阶段主张“人人平等，机会平等”的原则为每位员工提供展现自己的机会。
备注：
本公司长期为数据中心行业领先企业，提供在业界具备竞争力的薪酬与发展体系以及学习平台，是有理想有抱负的有志青年发展圣地，实现在深圳的立足；
公司网址：http://www.usa-idc.com/
地址：深圳市龙岗区龙岗大道布吉木棉湾2256号华联大厦2楼（比亚迪汽车旁边）
电话：0755-85201177 / 28702879
乘车到达站点：
一、龙珠花园站台下车
企业文化
艰苦奋斗：以坚持奋斗为本，提供优质的用户体验,赢得客户的尊重和信赖。
自我认知：了解自己的核心位置，尊重他人,与他人合作，实现用户、公司、团队的共同发展。
开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放与创新。
至诚守信：诚信是九河网络最重要的无形资产，坚持以诚信赢得客户。
客户服务：秉承以客户为中心，坚持质量***、服务至上的原则。
团队合作：相互配合，积极主动，我们的团队原则是让一根头发拧成一条坚绳
福利待遇：
1、工作时间：公司实行五天八小时工作制、法定假日休假制；
2、社会保险：购买养老、失业、工伤、医疗、生育保险。
3、节日福利：具有竞争力的薪酬福利体系，年度奖金、节日礼金；
4、娱乐活动：不定期组织活动，如羽毛球、登山、烧烤等；
5、健康保护：关注饮用水、清洁用纸、办公室空气质量等每个细节，追求每位员工的健康保护。
6、晋升机制：公司处于发展中阶段主张“人人平等，机会平等”的原则为每位员工提供展现自己的机会。
备注：
本公司长期为数据中心行业领先企业，提供在业界具备竞争力的薪酬与发展体系以及学习平台，是有理想有抱负的有志青年发展圣地，实现在深圳的立足；
公司网址：http://www.usa-idc.com/
地址：深圳市龙岗区龙岗大道布吉木棉湾2256号华联大厦2楼（比亚迪汽车旁边）
电话：0755-85201177 / 28702879
乘车到达站点：
一、龙珠花园站台下车
联系方式
- 公司网站：http://www.usa-idc.com/ 22562 0755-85201177
- 公司地址：地址：深圳市龙岗区龙岗大道布吉木棉湾2256号华联大厦2楼（比亚迪汽车旁边）