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职位亮点

职位描述

1、负责所跟进客户在线查件工作：包括客户在产品、服务、价格，转运时间、清关问题；

2、负责处理出货前的订舱处理，协调客户处理货件问题和资料问题；

3、专业的处理快件追踪与上网轨迹相关工作及系统操作；

4、负责客户日常服务咨询，有问题及时向业务部门同事反馈；

5、与后线客服沟通协调，共同处理物流异常，提升客户体验；

任职要求：

1、大专以上学历，物流管理、电子商务、国际贸易、商务英语等专业优先；对进出口有一定理解和认知；

2、抗压能力强、工作细致认真负责，能适应繁杂的工作；有较强客户服务意识,熟练使用办公软件；

3、应变能力强，能灵活处理客户情绪；礼貌接听来电、积极处理客户的问题，礼貌接待公司访客；

4、具有较强的工作责任感，沟通协调；具备良好的团队合作精神；有积极的学习能力；

global leader 是全球领先的亚马逊头程运输物流方案解决商。公司通过为美国全境的亚马逊跨境电商用户提供头程物流服务与物流解决方案，公司目前主要发展渠道为美国空运和海运业务，为满足当前发展要求近期在美国的公司也刚刚成立，让跨境电商的客户享受快捷、安全、便利、省心等全方位服务。，为跨境电商提供***大的物流头程动力。

global leader 拥有中美物流业界最完整的、双清关的亚马逊头程运输解决方案，通过海运整柜、海运散货、头程空运和专业中美客服团队的服务，与亚马逊指定卡车公司合作，灵活满足跨境电商客户的差异化需求以及快速创新的追求。global leader 已全面服务于主流美国亚马逊跨境电商的客户，安全性与时效性增速强劲，已成为行业内较有影响力的亚马逊头程物流公司之一。

福利待遇：
1.薪资福利：高于行业的薪酬水平+年终奖+享有半年度，年度调薪（根据个人能力和价值贡献调整）；
2.社会保险：入职即按国家规定标准购买五险一金；
3公共假期：享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假、带薪年假（转正即可享有带薪年假）；
4.年终奖金：根据公司盈利情况及年终奖方案发放；
5.其它福利：下午茶、节日礼物、部门团建、文化衫、不定时聚餐，周年庆等；
6.文娱生活：跑步、爬山、KTV等活动俱乐部，
7.发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，晋升机会人人平等，能力决定岗位、贡献决定分配；
8.拥有现代化办公环境，和青春气息，员工平均年龄95后小哥哥小姐姐；
9.公司地址地处交通便利，地铁5号线直达，公交直达；