深圳招聘

【职位描述】

接听客户来电，解决客户在购购物过程中遇到售前、售中、以及售后问题，客户投诉处理、客户建议接纳等服务； （如售前咨询商品详情、售中物流情况以及售后退换货等，继而提高客户满意度）

【任职要求】

1. 大专以上学历（18-30周岁），可接受实习生；

2. 普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；

3. 熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟，准确率95%以上；

4. 有电话/在线客服工作经验者优先考虑.，男女不限；

5. 抗压能力强，能适应轮班制工作（最晚班次时间为24点下班，不带通宵）。

【薪资待遇】

1. 培训期：基本底薪2600+绩效奖金（平均700-1000），平均3300-3600元；

2. 正式上岗：基本底薪2600+夜班津贴（20元/天）+绩效奖金（绩效不封顶，可达5600+）

3. 入职购六险一金，带薪年假，节假日福利，总体平均薪资5K+，多劳多得。

【工作时间】

1. 培训29个工作日，期间朝九晚六，周末双休；

2. 正式上岗：做五休二，轮班轮休： 8:50-24:00轮班，工作8小时（平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时）；

3. 周末、法定节假日（春节、中秋等）需要排班，法定节假日上班，按国家要求支付三薪；

4. 最早班次：8:50-17:50 最晚班次：15:00-00:00，无通宵班（每月提前半个月进行排班）；月轮休7-8天。

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