深圳招聘

职责范围：
1.建立和完善物业客户服务标准，搭建物业客户服务管理标准化、制度化、规范化体系;
2.负责物业客户管理相关制度和规范性文件的编制和落地，并及时跟踪和优化;
3.与各项目的业主建立并维持良好的关系；
4.负责物业相关政府关系的沟通和协调工作；
5.完成相关物业客服报告的制作并解答业主的问题；
6.及时处理各种突发事件和业主投诉, 跟踪处理投诉结果；
7.进行客户满意度调查及分析；
8.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并做相关反馈。

职位要求：
1、大专及以上学历，五年以上物业从业经验且三年以上物业总部客服管理经验；
2、具备良好的沟通协调能力；
3、具备较强的领导才能、先进的管理知识及管理能力；
4、具备良好的社会关系和公关能力；
5、为人诚实、正直，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力；
6、工作认真仔细，能吃苦耐劳；

山湖海集团扎根于深圳，是一家管理高效、盈利能力稳健的综合性企业集团，至今已形成房地产、商业酒店、互联网+、文化旅游四大战略业务板块。

集团旗下山湖海地产通过均衡运营与精细管控的经营模式，打造了涵盖土地拓展、规划设计、工程建设、营销策划、物业服务等全流程产业链，形成了一体化的开发模式，以高性价比、高附加值的创新产品引领市场。

目前公司已相继在东莞、惠州、湛江等泛珠三角区域经济发达地区开发了多个项目，未来将进一步开拓华南地区的市场，形成立足珠三角、辐射全国的战略布局，实现跨越式、规模化大发展，迅速跻身为业界翘楚。