深圳招聘客服经理

客服经理

岗位职责：

1、优化现有的售后服务流程及管理体系；

2、建立有效的售后盈利模式，使部门盈利；

3、优化售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈），向领导和各部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

4、组织公司产品的售后服务和维修管理，发展维护良好的客户关系；

5、优化售后服务维修网点，对代理商客户进行必要的产品维修培训工作；

6、建立现有的客服培训体系及维修培训体系。

岗位要求：

1、大专以上学历，3年以上售后或客服管理工作经验；

2、具备良好的沟通与公关能力，具备处理客诉能力，较强的问题和解决问题能力，善于协调内外部资源；

3、能熟练使用Excel/Word/PPT/Visio等常见软件工具完成文档及报告；

4、具备售后客服网点体系搭建和售后培训经验者优先；

5、性格坚韧，具备良好的结果导向意识和承压能力，具备较强的学习能力和思考总结能力。

职能类别：客服经理

深圳市俏峰医疗科技有限公司成立于2019年6月，公司位于深圳龙华区。公司主营儿童骨科诊疗/支具/矫正鞋等矫形产品研发及服务。旗下核心企业：俏峰诊所（设儿童骨科，影像科，康复科等）、健康科技公司、俏峰儿童骨科医生集团等。