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客服文员

广州众投科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-11-12
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。


任职资格

1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;

2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

3、性格好,有耐心及责任心;

4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

量品简介

衬衫是日常穿着刚需服装单品,每年中国衬衫的消费量达到上亿件。但市场上的衬衫真正的合体率却只有不到30%。量品品牌的创立就是为了让任何身材的人都能穿上量身定制的合体的高性价比衬衫。
 
量品的创始人系传统服装制造、OEM领域出身,深知传统制造业痛点:利润日益降低,成本高企不下,库存问题难以解决等问题。
 
量品创立之初就摆脱了传统服装的生产模式和渠道模式,采取了C2M( Customer-to-Manufactory中文简称为“客对厂”)的模式。完全实现了零库存。
 
在C2M模式下,前端由量品的量体师上门量体,采集用户数据,并适时回传工厂,工厂再根据用户数据一人一版进行个性化生产。
 
为了适应个性化定制需求。量品对于后端的工厂进行地供应链改造和技术升级,并完全形成了针对个人用户的柔性化生产供应链模式。并且随着订单量增长,效率逐渐提升,最终会超过传统的服装流水线的效率。
 
由于效率的提升,库存的消灭,使得量品可以专注于产品品质,让利用户、让利一线销售、反哺工厂。因此,量品399元、499元的衬衫品质可媲美一线大牌,让用户花更少的钱享受更好的产品。与此同时,前端销售和后端工厂获益都超过了传统的销售渠道和传统的工厂。
 
经过了7年的发展,量品已经成长为上门量体定制衬衫大规模公司。目前已经从衬衫品类扩展到裤子、西装、POLO衫等多品类,满足了商务合体前提下的全方位穿搭需求。

联系方式

  • 公司地址:中山东路南京国际贸易中心