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上市公司--IT互联网--科技公司

岗位职责：

1、中层管理职位，负责海外客服中心的主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定海外客户服务规范和制度；

4、设计并优化海外客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化海外客户服务质量。

岗位要求：

1、本科以上学历，英语、软件计算机等相关专业优先；优秀的英语表达能力，能直接与海外客户进行沟通。

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。；

岗位亮点：周末双休 入职即购买五险一金 高薪福利多 发展空间大 年终奖

万兴科技（300624.SZ）成立于2003年，并于2018年登陆A股创业板，是全球领先的新生代数字创意赋能者，致力于成为全世界范围内有特色、有影响力的百年软件老店。

公司以“让世界更有创意”为使命，面向全球海量新生代互联网用户提供潮流前沿、简单便捷的数字创意软件产品与服务，赋能人们在数字时代与众不同地进行创意表达，帮助每一个新生代创作者将头脑中的灵感变为可见的现实。万兴科技是中国政府认定的“国家规划布局内重点软件企业”，连续跻身“德勤高科技高成长亚太区500强”、“福布斯中国最具发展潜力企业”等荣誉榜。

当前，万兴科技深耕数字创意软件领域，推出万兴喵影、Wondershare Filmora、万兴录演、Wondershare VidAir、StoryChic、VidChic、万兴优转等视频创意软件，推出亿图图示、亿图脑图 MindMaster、墨刀等绘图创意软件，推出万兴PDF、DocumentCloud等文档创意软件，推出万兴恢复专家、Wondershare Dr.Fone、Wondershare FamiSafe等实用工具软件。公司正以前瞻的视野推进全球化布局， 在深圳设立全球研发总部，并在北京、长沙、杭州、郑州、西安、温哥华、东京等地设立运营中心， 业务范围遍及全球 200 多个国家和地区。

万兴科技不断提升产品研发和创新能力，大力进行团队精英化建设，并以独具特色的 “三勤六和”村落式文化，为员工打造释放个体价值的成长平台，为团队注入独立思考、勤奋务实、与时俱进的精神活力。

在平等、开放、协作、共享的人文理念下，万兴人不断成长，共同朝着“百年万兴、全球万兴”梦想笃定前行。