深圳招聘

职责描述：

1、负责客服团队的客户服务日常营运监控协调，制定大促业务承接方案并安排实施；

2、梳理与优化客户服务标准流程，提升团队工作流畅性的同时，提升团队销售产出与客户服务满意度；

3、负责各平台店铺核心考核指标的监控保障，分析影响因素与客户反馈，推进指标的快速提升；

4、进行客服团队人才梯队培养与建设，推动团队员工综合技能与职业素养的提升；

5、根据投诉风险问题点，制定预防标准并培训实施，提升团队的风险防控与投诉处理能力，预防危机事件发生。

任职要求：

1、大专及以上学历 ，4年以上主流电商平台客服团队管理经验，鞋服行业背景优先；

2、热爱服务行业，对客户的需求敏感度高；熟悉客户服务标准流程的建立与优化，优秀的客服团队组织管理、跨部门问题协作解决能力，善于沟通协调，目标分解与执行能力强。       

关于UR
  URBAN REVIVO（简称：UR）——快奢时尚创领者。UR以“感官享悦，玩味时尚”作为品牌理念，突破传统快时尚思维，打造“轻奢快时尚”的品牌定位。UR拥有时尚前沿的商品设计能力并将品质与价值进行平衡，致力为全球消费者提供舒适与奢华、创新与智能的购物体验。UR是时尚价值的创造者，更是时尚产业的创新者，UR提出“玩味时尚 (PLAY FASHION) ”的品牌主张，致力将有趣的、新鲜的、跨越领域的当代时尚新思维与消费者共同分享，让每个人都能创造属于自己的时尚风格。
  UR始创于2006年，以快奢时尚DNA作为运营和管理核心。历经12年成长，已于中国及海外开设超过200家门店。UR启动品牌集团策略，逐步推出集团子品牌并拓展国际时尚版图，以新加坡作为基点，进军英国、美国、法国、日本等海外市场，推进品牌国际化进程。UR将以每年60-100家店铺的速度保持增幅，预计2020年国内外门店数量将超过400家，营业规模超100亿。在未来，UR将孜孜不倦的为全球消费者提供极速时尚体验，缔造国际化的UR时尚帝国。
  UR极速的供应链管理系统，确保了货品的快速采购与生产、快速配送与调配、快速销售与反馈，整个供应链的高效运转，实现了7天的全球领先前导时间、每周每店两次货品更新、每年推出万款新品，让消费者第一时间体验时尚的、易于搭配和优质的服饰。
  品牌商品系列构成：WOMEN(女装)、MEN(男装)、YOUTH(青春)、ACC(配饰)，共四大系列。
  公司拥有良好、灵活的内部晋升机制，为员工提供广阔的发展空间，多渠道的员工发展通道；合理、公平的保障福利体系，有效增强了企业员工的凝聚力与向心力。随着公司规模的不断发展壮大，现面向各界招贤纳士，愿与您相聚快尚，共求发展!

企业使命：提高人们的时尚生活品质
企业愿景：成为全球最大时装及时尚产业集团
企业价值观：正直、激情、互助、敢为、好奇、创新
企业核心战略：时尚、科技

福利
--拥有良好、灵活的内部晋升机制，为员工提供广阔的发展空间，多渠道的员工发展通道；
--提供学习成长机会，公司UR TALKING每月开展专业课程，让你GET到职场技能！
--周末双休、带薪年假；年终享有绩效奖金、每季度享受千元以上服装内购券、员工特卖会；节日活动/礼品、具有部门特色的庆生、员工俱乐部（远足俱乐部、球类俱乐部）；
--还有优雅时尚的办公环境、贴心温暖的母婴室、随点随到的UR咖啡厅、方便快捷的自助售卖机、地铁接驳专车接送等等。

中国总部地址 ：广州市白云区云霄路91号UR总部大楼