客服专员
深圳市千合科技物流有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2019-11-27
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、熟悉国际海运操作事务，负责跟进从接单开始的全过程事宜，包括安排入仓、贴唛、跟踪反馈货物动态， 生成账单、 跟进收款进度等。
2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务。
3、熟悉了解各大船公司的船期于查询方法。
4、客户信息的及时反馈，与客户、业务员进行协调与沟通。
5、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，定期进行客户回访、沟通维护客户关系。
6、处理各类突发事件并及时向上级汇报。
7、完成部门分配的其他工作任务。
2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务。
3、熟悉了解各大船公司的船期于查询方法。
4、客户信息的及时反馈，与客户、业务员进行协调与沟通。
5、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，定期进行客户回访、沟通维护客户关系。
6、处理各类突发事件并及时向上级汇报。
7、完成部门分配的其他工作任务。
任职要求：
任职要求：
1、大专以上学历；
2、有物流行业工作经验者优先考虑；
3、有一年以上客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先。
1、大专以上学历；
2、有物流行业工作经验者优先考虑；
3、有一年以上客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先。
公司介绍
深圳市千合科技物流有限公司， 是一家以科技系统驱动的互联网国际物流公司， 公司主营以 FBA 海运头程+海外仓中转以及退换货、 一件代发业务于一体的国际物流公司。公司创始团队， 均来自跨境物流行业资深人士， 囊括了传统物流、 跨境物流、 跨境 IT企业的高管， 得益于多元化背景的成员， 公司自成立以来， 发展迅速， 先后在深圳、 中山、上海设立分公司， 全力服务珠三角和长三角的跨境电商卖家。
深圳市千合科技物流有限公司创始人团队， ***个在海运 FBA 领域， 通过对卖家需求的精准理解， 在行业内率先对海运产品进行区分度标识， 相继开发出“普速达” 、 “快速达” 、“极速达” ， 引领海运 FBA 潮流。
科技+创新， 以自主开发的强大的 IT 系统， 实现 FBA 海运的全流程跟踪和自动反馈， 极大的提升用户体验， 有力的推动整个行业信息化水平往前迈出一大步。
公司独立运营的跨境物流自媒体工作号： “千合跨境物流” （ID:Logistics1000） ,以专业的视角， 采写了一系列影响广泛的跨境电商物流资讯稿件。
做卖家的朋友， 助力卖家成长。
使命： 助力中国电商买全球和卖全球；
愿景： 成为跨境电商物流领域标杆企业；
价值观： 创新、专业、理性、包容；
深圳市千合科技物流有限公司创始人团队， ***个在海运 FBA 领域， 通过对卖家需求的精准理解， 在行业内率先对海运产品进行区分度标识， 相继开发出“普速达” 、 “快速达” 、“极速达” ， 引领海运 FBA 潮流。
科技+创新， 以自主开发的强大的 IT 系统， 实现 FBA 海运的全流程跟踪和自动反馈， 极大的提升用户体验， 有力的推动整个行业信息化水平往前迈出一大步。
公司独立运营的跨境物流自媒体工作号： “千合跨境物流” （ID:Logistics1000） ,以专业的视角， 采写了一系列影响广泛的跨境电商物流资讯稿件。
做卖家的朋友， 助力卖家成长。
使命： 助力中国电商买全球和卖全球；
愿景： 成为跨境电商物流领域标杆企业；
价值观： 创新、专业、理性、包容；
联系方式
- 公司地址：地址：span深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区环城南路5号坂田国际中心A栋十五层1509