深圳招聘

【岗位职责】

1、负责承接智能对话、智能渠道不满意用户的闭环服务，挖掘服务过程中的badcase，进行跟踪闭环。

2、负责通过智能对话、智能语音等服务流程及运营数据分析，挖掘用户需求及痛点，制定合理流畅的智能解决方案；

3、能主动监控和分析竞品，了解行业需求和动向，协同产品经理共同制定策略，推动产品的优化和完善。

【岗位要求】

1、本科及以上学历，有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排；

2、要有良好的服务意识和沟通能力；

3、思维活跃，条理清晰，具备一定的数据分析能力和策划能力；

4、一年以上智能服务产品运营经验。

【腾讯公司】简介
腾讯公司成立于1998年11月
经过20年的发展，腾讯集团已成为中国大的互联网综合服务提供商。
成立以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。

【腾讯瑞德铭】简介
重庆市瑞德铭科技发展有限公司成立于2016年5月，是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于重庆，目前在深圳、成都、北京、上海及南京设有分公司。简称腾讯瑞德铭--腾讯RDM

腾讯瑞德铭为腾讯集团各个BG提供人员管理服务，包括客服类、审核类等基础岗位，以及个别产品、研发等二线岗位，目前主要服务BG有技术工程事业群、平台与内容事业群及职能线等。

腾讯瑞德铭员工属于腾讯集团的正式员工