深圳招聘

工作要求：

1.     耐心回答客户提出各种问题，引导顾客进行购买，促成交易，达成销售目标；

2.   接待客户来电咨询，按公司要求进行电话回访；

3.    为顾客提供优质的售后服务，化解顾客不满，维护品牌形象；

4.    处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品等相关问题

5.    及时跟进退款订单，将售后综合指标、DSR保持在行业平均水平以上；

6.    及时反馈售后处理中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见；

7. 对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；

8. 对中差评进行跟踪处理，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释；

任职要求：

1、大专以上学历，打字速度70字/min以上.

2、熟悉天猫淘宝售后规则、客服规则，熟练掌握退款流程优先。 

3、有较强的应变能力、协调能力，并有较好的团队合作意识，良好的服务意识

4、耐心灵活，有良好沟通技巧，责任心强，有一定承压能力；

5、能适应早中晚排班和不固定休息；

    赫基集团（Trendy Group）始于1999年，发展至今已成为旗下拥有多品牌的国际时尚运营管理集团，迄今为止设立近3,000家专卖店，旗下知名时尚品牌包括ochirly、Five Plus、COVEN GARDEN、TRENDIANO及意大利SIXTY GROUP旗下品牌MISS SIXTY、Killah、ENERGIE等。
    赫基集团逐步向多元时尚生活形态延伸，2017年携手荷兰阿姆斯特丹Denham Group B.V.集团，将极具匠心的殿堂级牛仔品牌Denham带入中国，2019年赫基集团再扩国际时尚业务版图，控股荷兰殿堂级牛仔品牌Denham。
    赫基集团一直致力于将艺术与商业完美融合，打造数字化销售网络和与消费者互动的全渠道购物环境，为消费者带来全方位高品质的时尚生活体验。