住宅客服管家、前台(沙井禧园)
深圳市鸿荣源物业管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-10-08
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.4-4.6千/月
- 职位类别:物业管理专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、负责片区内客户日常所有需求的处理、回访及登记工作;
2、主动负责日常客户沟通,跟进处理客户需求,按规定的响应时限和完成时限处理客户信息;
3、负责管辖区内客户各项费用的催收工作,并对催收工作中存在的问题进行统计分析;
4、定期对管辖区域进行巡视,检查清洁、环境绿化、消杀工作质量,并提出改进意见,对发现的问题及时通知相关部门;
5、负责受理客户的一般投诉,并对客户投诉进行回复、回访及分析,并对投诉进行记录,形成案例进行学习;
6、组织落实客户满意度调查、意见征询活动和策划、组织社区文化活动;
7、完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、男女不限,20-35岁,中专以上学历;
2、沟通能力强,执行力强,形象气质佳;
3、能吃苦耐劳,爱岗敬业;
4、具有较强的服务意识,有服务行业经验者优先。
福利待遇:
1、【工资】工作时间:8小时工作制,月休4天,4400-4600元/月,有年终奖金。入职满一年后享有司龄工资200元/月。加班优先调休(特殊情况可申请加班费);
2、【津贴】有统招全日制本科学历证书的另有200元/月补贴;
3、【食宿】提供免费住宿(宿舍配备空调、热水器等,水电费自付),提供健康营养的工作餐;
4、【保险保障】公司高度重视安全生产工作,为每位员工提供健全的安全保障体系,一入职即购买五险一金(养老险、生育险、医疗险、失业险、工伤险以及住房公积金);
5、【假期】享受各类法定假期,公司工作满一年以上可享受5天带薪年假;
6、【福利】入职满一年的员工享受每年免费体检,免费发放工服,重大节日有过节费;
7、【企业文化】公司定期组织各级团队建设活动、新员工座谈会、总经理座谈会以及各类丰富多彩的员工活动,如三八职工活动、篮球联赛、员工趣味运动会、歌唱比赛、员工各种运动圈(乒乓球、羽毛球、足球、游泳)、观影活动、重大节庆活动等;
8、【培训发展】公司提供新员工入职培训,制定人才梯队建设机制,员工可往管理线条、专业线条等多向发展,公司为员工提供了广阔的发展平台;
9、【面试地址】深圳市宝安区沙井街道万丰社区宝安大道鸿荣源禧园物业服务中心(地铁11号线沙井站D口);
10、【备注】中午12:00-14:00为休息时间,为不影响其他同事休息,期间请勿来电,谢谢配合!
职能类别:物业管理专员/助理
公司介绍
深圳市鸿荣源物业服务有限公司(以下简称鸿荣源物业)成立于2002年,是一家致力于住宅、写字楼、工业区等各种项目物业管理服务的专业化公司。
【创新人性化的管理理念】
鸿荣源物业本着“以人为本、服务社会”的理念,大力推崇“服务为先、用心做事”的职业道德观。在掌握先进物业管理模式的基础上,采用先进的技术方法、科学的管理手段和高素质的服务形式,持续提升工作效率和服务质量。公司的中高层管理团队,不仅具有丰富的专业知识和职业资格,还拥有多年的物业管理经验,力求以高起点、高水准的专业技能,打造高端物业平台。公司管理强调以“创新人性化”为原则,在提升管理水平和服务质量上精益求精,并根据实际情况,突破传统物业管理模式,在物业管理中不断推行创新服务和增值服务,使物业不断升值,将“业主满意”作为我们孜孜不倦的追求和物业管理的***原则。
【服务与使命同步】
鸿荣源物业自成立以来,一直树立“提升物业的使用和人文价值,锻造物业管理品牌”的企业使命感和社会责任感。从管理、环境、空间等各个层次,营造相互信任、相互尊敬,又有明确行为规则约束的和谐、有序、舒畅的社区环境,实现鸿荣源物业与客户真诚的沟通,并建立起良好的品牌形象及信誉。
【管家式服务特色】
鸿荣源物业在所管理的高档住宅小区,全面推行“社区管家式服务体系”。通过创造零距离的服务界面,真正做到替业户着想,持续超越业户的需求。主动贴心的专属高素质管家,全方位一站式的全程跟进服务,真诚、真心、真诚的氛围化管理,为业户的生活提供及时、便利、周到的细心呵护,从而全新规划一种高品质的服务标准。
【专业化操作平台】
公司拥有一支专业化的操作团队,形成了安全护卫、清洁绿化、工程维修三大专业服务领域和具有鸿荣源特色的社区文化。从环境的清洁保洁到绿化的管理养护,从一般机电设备的维保到特种设备电梯和智能化系统的维保,从热情周到的上门服务到“外视型”业户关系管理系统,全部做到标准化、制度化、程序化,为业主提供最优质的服务。
【管理质量标准化】
公司承接的各类楼宇物业服务项目中,全面导入ISO9001:2000国际质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2001职业健康安全管理体系,倡导优质物业服务质量和标准化现场管理水准,实施专业化、标准化、人性化、差异化管理,确保管理质量的一致性。公司目前涉管的物业包括壹方玖誉、壹成中心、鸿景园、尚都、西城上筑、西岸观邸、公园大地、熙龙湾、禧园等高档住宅小区和壹方中心、国际西岸商务大厦、环智中心等高端办公商务楼宇,以及鸿威、鸿图、鸿翔、鸿辉、鸿信等工业园项目,物管总面积超过600万平方米。凭借丰富的管理经验、雄厚的技术实力、完善的管理机制,将优美的环境和优质的服务奉献给业主、住户,为公司赢得了广泛的赞誉。
【共赢共进的人才机制】
鸿荣源物业十分重视企业文化建设,本着“广聚英才”的用人思路,以良好的人文环境、广阔的发展空间吸引和聚集了一大批物管界的优秀人才,同时实施分层次岗位培训,强化考核制度,建立起一支朝气蓬勃、精干团结的高素质员工队伍。
伴随着物业管理市场的逐渐成熟与规范,以及客户需求的不断更新与扩展,鸿荣源物业人将以服务为基础,以品质为生命,以客户的满意为***目标。本着"安全、舒适、文明、规范"的服务宗旨,在物业管理行业中树立良好的品牌形象。努力追求管理技术创新、不断拓展服务领域、积极营造物业的文化氛围,为业户创造安全、舒适、文明、优美的优良环境。
【创新人性化的管理理念】
鸿荣源物业本着“以人为本、服务社会”的理念,大力推崇“服务为先、用心做事”的职业道德观。在掌握先进物业管理模式的基础上,采用先进的技术方法、科学的管理手段和高素质的服务形式,持续提升工作效率和服务质量。公司的中高层管理团队,不仅具有丰富的专业知识和职业资格,还拥有多年的物业管理经验,力求以高起点、高水准的专业技能,打造高端物业平台。公司管理强调以“创新人性化”为原则,在提升管理水平和服务质量上精益求精,并根据实际情况,突破传统物业管理模式,在物业管理中不断推行创新服务和增值服务,使物业不断升值,将“业主满意”作为我们孜孜不倦的追求和物业管理的***原则。
【服务与使命同步】
鸿荣源物业自成立以来,一直树立“提升物业的使用和人文价值,锻造物业管理品牌”的企业使命感和社会责任感。从管理、环境、空间等各个层次,营造相互信任、相互尊敬,又有明确行为规则约束的和谐、有序、舒畅的社区环境,实现鸿荣源物业与客户真诚的沟通,并建立起良好的品牌形象及信誉。
【管家式服务特色】
鸿荣源物业在所管理的高档住宅小区,全面推行“社区管家式服务体系”。通过创造零距离的服务界面,真正做到替业户着想,持续超越业户的需求。主动贴心的专属高素质管家,全方位一站式的全程跟进服务,真诚、真心、真诚的氛围化管理,为业户的生活提供及时、便利、周到的细心呵护,从而全新规划一种高品质的服务标准。
【专业化操作平台】
公司拥有一支专业化的操作团队,形成了安全护卫、清洁绿化、工程维修三大专业服务领域和具有鸿荣源特色的社区文化。从环境的清洁保洁到绿化的管理养护,从一般机电设备的维保到特种设备电梯和智能化系统的维保,从热情周到的上门服务到“外视型”业户关系管理系统,全部做到标准化、制度化、程序化,为业主提供最优质的服务。
【管理质量标准化】
公司承接的各类楼宇物业服务项目中,全面导入ISO9001:2000国际质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2001职业健康安全管理体系,倡导优质物业服务质量和标准化现场管理水准,实施专业化、标准化、人性化、差异化管理,确保管理质量的一致性。公司目前涉管的物业包括壹方玖誉、壹成中心、鸿景园、尚都、西城上筑、西岸观邸、公园大地、熙龙湾、禧园等高档住宅小区和壹方中心、国际西岸商务大厦、环智中心等高端办公商务楼宇,以及鸿威、鸿图、鸿翔、鸿辉、鸿信等工业园项目,物管总面积超过600万平方米。凭借丰富的管理经验、雄厚的技术实力、完善的管理机制,将优美的环境和优质的服务奉献给业主、住户,为公司赢得了广泛的赞誉。
【共赢共进的人才机制】
鸿荣源物业十分重视企业文化建设,本着“广聚英才”的用人思路,以良好的人文环境、广阔的发展空间吸引和聚集了一大批物管界的优秀人才,同时实施分层次岗位培训,强化考核制度,建立起一支朝气蓬勃、精干团结的高素质员工队伍。
伴随着物业管理市场的逐渐成熟与规范,以及客户需求的不断更新与扩展,鸿荣源物业人将以服务为基础,以品质为生命,以客户的满意为***目标。本着"安全、舒适、文明、规范"的服务宗旨,在物业管理行业中树立良好的品牌形象。努力追求管理技术创新、不断拓展服务领域、积极营造物业的文化氛围,为业户创造安全、舒适、文明、优美的优良环境。
联系方式
- 公司地址:地址:span壹城中心