深圳招聘

岗位职责：

● 按照公司的准则及流程，处理消费者委员会及公司内部其他部门所提交的客户投诉案件。

● 与客戶服务团队及其他跨領域部门合作並解決客戶所提出疑虑

● 确保所提交处理方案能够有效解决并留住客户

● 能够独立处理在不同的情况下发生的案件，并提出有创造性建议和解决方法

● 能够针对现有案件处理流程提出改善意见

● 处理而外团队工作和专案内容

岗位要求:

• 大专以上学历，有相关客诉处理的经验优先考虑；
• 基本英文听说读写能力；
• 学习并使用不同的系统完成任务：例如: Slack、客服系統、電子郵件、線上聊天及線上專案管理程式等。
• 能适应快节奏的工作环境和抗压能力强。

【KLOOK是谁】
KLOOK客路旅行是全球领先的旅游体验预订平台， 提供世界400个目的地的旅游体验服务，包括景点门票、一日游、独特体验、必吃美食、WiFi及当地交通等。KLOOK与超过10,000位供应商伙伴合作，提供超过100,000种活动及旅行服务。目前，KLOOK已完成D+轮融资，投资方包括红杉资本中国基金、软银愿景基金、经纬中国、高盛等。


【KLOOK客路团队】
-于2014年成立于香港，在香港（总部）、深圳（全球技术研发中心）、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡、东京、马尼拉、胡志明市、雅加达、迪拜、孟买、宿务及阿姆斯特丹等地设有29个当地办公室；
-国际化团队，超过2000名团队成员，来自超过30个国家及地区；
-平台已汇聚500多万条真实的参与评论，帮助旅行者更轻松地选择的自由行活动；
-支持41种货币交易及12种语言：英语、简中、繁中（港／台）、韩语、泰语、越南语、印尼语、意大利语等。

【KLOOK荣誉】
-KLOOK App多次获得App Store和Google Play“年度精选App”荣誉；
-KLOOK提倡体验式旅行，上千位KLOOK旅行体验师深入全球，为用户甄选出最精华当地玩乐；
-KlOOK为用户提供即时、简便的服务，包括会员专享价格，免排队通道以及其他特权等。

KLOOK客路旅行官网：www.klook.com；iOS/Android App ：搜索“客路”