深圳招聘

一、岗位职责

1、负责处理客户售后问题，如少发漏发件；

2、指导协助客户安装机器；

3、验收退回耗材并登记入库；

4、统计退货订单及退款原因；

5、汇总售后常见问题并反馈给主管。

二、任职要求

1、男女不限，全职，年龄20--30岁，有一年以上淘宝售后客服工作经验；

接触过数码电脑周边或功能性产品类目，工作经验可以放宽至6个月；

有做过技术或维修类工作经验的优先考虑；

2、做事积极主动，处事比较灵活；

3、表达流畅，善于倾听和分析，能有效的舒缓客户情绪；

4、有强烈的服务意识，性格温和，自我情绪管理能力；

5、有一定的应变能力和判断解决问题的能力、统计归纳问题、数据分析能力；

6、规则意识强，具责任心，善于谈判，具较强成本控制意识。

三、福利待遇

1、薪资待遇：基本薪资 + KPI考核绩效奖 + 年终效益奖 + 节假日福利，正常收入5000-8000元，上不封顶！

2、免费提供住宿，2人/房！

3、透明的晋升通道：客服专员----店长----主管----部门经理！

4、公司学习活动、娱乐活动丰富，注重学习进步空间与机会的同时，注重公司整体氛围！

工作时间：早晚班制，早班8:30--18:30 中班12:00--21:00 晚班15:00--23:30

每周固定休息1天，周末可以调休

一、康云，成立于2008年，是一家综合类电子商务公司。公司主营业务覆盖八大品类：办公打印、高端文具、数码家电、美妆护肤、箱包饰品、营养保健、儿童玩具、宠物食品。公司业务主要以线下批发加线上零售模式发展迅速。13年来，一直保持着连年持续增长的趋势。目前拥有15家线上店铺，覆盖传统电商平台以及新型电商平台。办公打印类产品店铺一直保持着行业中同品类店铺的明星店铺的地位，颇具行业影响力。
已拥有一支80多人的电商专业团队，硬技能和软技能双重优秀，还再持续不断的引进各种高技能人才，给有理想有抱负的年轻人提供一片奋斗的热土。
我们的愿景是：通过创新驱动发展，持续提升员工幸福感，把公司建设成卓越的创业平台，到2038年，服务全世界1亿用户，帮助1000个合伙人成功。
我们的使命是：提升用户的生活品质和幸福感
我们的价值观：
用户要求越高，我们的机会越多；
坦诚沟通并足够尊重；
放下小我，成就大我；
与下一次荣誉相比，今天的成绩不值一提；
利他是***的利己，分享是***的利他；
创新能够应对变化，也能主导变化。
不断改变，不断壮大，不断超越！如今，我们在激烈的竞争环境中依旧脚踏实地朝着梦想狂奔，不畏艰难，勇敢前行！