深圳招聘

1）负责主管客服部的全面工作，保证客服工作正常有序的开展。

2）负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位。

3）制定各工作岗位的标准和流程，并监督执行。

4）负责产品客服的全面跟踪服务工作，把客服部的服务结果通过日、周、月报表的形式发送给其他部门。

5）定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强客服团队建设。

6）负责异常客服问题的处理及上报。

7）负责监督客户来电来访登记、管理、回馈工作。 

8）认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。 

9）协助销售部做好客户接待和客户关系维护工作，配合公司其他部门制定公司产品的售后服务政策。 

10）为公司其他相关部门提供技术支持，并把客服部的服务结果通过日、周、月报表的形式发送给相关部门。

11）负责客服部所有设备的更新和管理，配合财务部完成每月客服部财务账目的盘点工作。 

12）认真做好本部门相关资料和文档管理工作。   

14）监督维修过程中的料件管理，督促工程师将更换后的料件及时返还仓库。 

15）严格遵守公司的用人原则及用人制度，确保客服服务人员的综合素质达到公司要求。 

16）负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象。 

17）严格执行公司及监督本部门人员对保密制度的遵守。

18）完成上级安排的其它工作。

任职要求：

1、两年以上售后客服主管经验，有显示器行业优先，

2、大专以上学历，能吃苦耐劳，承担工作压力；

3、有良好的服务意识和专业素养，能适应公司快速发展需要；

4、良好的的沟通、协调能力。

5、工作时间：26天制（上午8：00-12:00 13:30-17:30 ）

       深圳市铁幕电子竞技科技有限公司是科技部命名的国家重点高新技术企业，公司多年来秉承“汇聚科技精华、缔造百年铁幕”的企业愿景，其业务涵盖电竞显示器、电竞一体机等行业。拥有***技术研发中心、***博士后科研工作站和国家5A级实验室。目前，公司业务范围覆盖70多个国家和地区。
      铁幕电子竞技科技坚持以军工品质为标准，以服务客户为核心竞争力，专业为国际电子竞技生产电竞产品。旗下运营自主品牌铁幕（TIEM）的研发、推广、营销及服务。公司拥有强大的研发能力、过硬的生产技术以及密集的销售网络，在国内各省市设有代理商、分销商和售后服务机构，并与知名品牌INTEL、华硕、技嘉、七彩虹、全汉、研祥、BOE、AUO等结成战略合作伙伴关系。
      铁幕电子竞技科技位于深圳市宝安区航城街道洲石路598号富源工业城C16栋，公司产品主要有23.6寸、23.8寸、24寸、25寸、27寸、28寸、32寸、39寸、43寸等系列。公司诸多产品与研祥集团共同开发设计，并由铁幕智能科技有限公司生产制造。产品设计、品质、生产等多方面在该领域都有卓越成绩和显著贡献，并荣获200多项国家专利。