深圳招聘

1、负责平台客服部门的管理工作；

2、熟知公司平台平台规则及注意事项，培训新员工，定期指导老员工；

3、负责管理客服团队，监督客服的日常工作，问题诊断、反馈、跟进，异常点及时做出调整方案；

4、制定客服绩效考核，完成并督促本部门人员做好各类报表；

5、平台的处理及纠纷的解决，带领同事完成服务目标；

6、管理客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

7、指导客服岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

8、挖掘及分析平台服务数据，不断提升客户服务满意度及服务效率；

9、协助相关团队管理和维护平台，配合执行各种活动。

任职要求：

1、人力资源或相关专业本科以上学历优先，有互联网工作经验者优先；

2、两年以上客服及管理经验；

3、具有良好的职业道德，严格恪守组织原则，劳动态度端正；

4、语言表达、人际交往、应变及沟通协调能力强，亲和力佳，解决问题能力突出。

    群伦集团成立于2013年5月13日，注册资金5000万元，目前在全国开设2000多家分公司，现有注册造价工程师、监理工程师、咨询工程师、一级建造师、二级建造师、中高级工程师上万名，已形成了完善的造价跟踪审计等业务操作规程，制定了行之有效的质量管理措施，在工程造价领域始终走在行业前列，为建设单位做好投资参谋，倾力打造国内一流的工程造价咨询专营机构。

     公司业务涵盖了工程造价、工程招标代理、工程咨询、工程监理、项目代建、BIM咨询、PPP咨询、PMC项目管理、工程设计、工程施工、教育培训等。
     公司自成立以来，秉承“诚信***、质量***、服务***”的服务宗旨，遵守“严谨、细致、认真、用心”的执业道德，为工程建设、施工、房地产等企业提供了优质的工程咨询服务，积累了丰富的经验。
     公司采用现代化企业的管理模式，建立健全科学的组织机构和内部管理机制，并配备性能卓越的电脑系统和全国各地齐全的造价软件。工程造价咨询工作实现了科学化、规范化、制度化、电子化，保证让客户得到优质、高效、满意的专业服务。
     公司时刻准备以一流的专业团队、扎实的专业知识和丰富的执业经验，一如既往地为广大客户提供优质、高效的咨询服务。热烈欢迎各界人士垂询！“专业营造精品、服务营造未来，您的满意是我们永恒的追求”。公司自成立以来，一直以其严谨的工作态度，受到行业内的普遍关注，成为广东省工程造价咨询及招标代理行业的一枝新秀。