深圳招聘

售前技术支持

1、 根据已知商机和客户需求，协助设计符合要求的技术方案，评估可行性。

2、 配合销售完成招投标工作。

3、 其他协助售前技术支持工作。

实施客户服务

1、 根据上级安排，评审检查技术部移交的客户项目及服务资料，以确保客户服务计划的完整性、真实性和有效性。

2、 根据客户合同、公司要求，制定所负责客户的服务计划，明确服务方式、服务内容和服务标准。

3、 根据服务计划，实施所负责的客户服务工作，包括但不限于巡检、回访、值守、应急处理、技术咨询、技术支持和驻场服务等。

4、 解决所负责的客户各类服务质量问题，负责质量信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析，提升服务效率。

5、 及时处理并解决所负责的客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定和落实改善措施。

6、 整理搜集客户反馈，转交并协助技术和销售部门进行客户需求分析。

执行服务流程

1、 向上级提供客户服务体系的工作内容、模式、制度以及质量标准的建议，以实现客户服务工作的流程化、标准化和规范化。

2、 执行公司客户服务流程，对所负责客户服务质量存在的隐患进行预警和改进，以规避或减少客户服务质量问题的发生。

3、 建立及健全所负责客户档案，及时对所负责客户服务相关的记录、报告、文件等进行编制、更新和完善，并确保***的安全。

4、 维护所负责客户满意度指标，保证公司客户服务质量。

支持内部管理

1、 协助上级，为公司和部门发展提供合理化建议。

2、 协助上级，根据工作计划和责任指标，协助分管的各项工作落实，以实现部门工作计划。

3、 协助上级，支持和参与团队建设。

4、 完成上级交办的其他工作。

深圳市君思科技有限公司(Kingthink) 是一家专注于网络安全、具备针对不同行业用户提供差异化解决方案和服务能力的公司。公司成立于2004年，总部设在深圳市科技园，在上海、广州、中山、江西等地设有分支机构，并于2015年在深圳成立了研发机构 -- 深圳市华科恒硕网络安全技术有限公司。
多年来君思科技致力于网络安全领域的探索和积累，获得了国家高新技术企业、深圳市高新技术企业、国家信息安全服务资质、信息系统集成、ISO 9001认证等资质。介于公司对行业的贡献，已被全国信息安全标准化技术委员会（TC260）吸纳为成员单位。