深圳招聘

岗位职责：

1、接听客服热线和在线解答客户咨询，解决客户问题、处理客户投诉；

2、体验公司产品，收集产品问题反馈给相关部门，优化产品，提升客户满意度；

3、根据公司需要，对客户进行各种形式的回访调查，并对客户进行分类及资料收集；

4、上级安排的其他项目制工作及临时性工作。

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任职资格：

1、大专学历，专业不限；20-30岁。

2、熟练使用办公软件，对客服工作有一定系统及深刻的认知优先；

3、较好的沟通协调能力及灵活应变能力，细心并有责任感，较好的亲和力；

4、热爱本职工作有较好的工作稳定度优先。

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薪资待遇：

基本工资范围: 4500-7000元 ，最低4500元，转正后5000元； 月休6天。

1)月度工资=基本工资+绩效工资+其他(夜班补贴，转正车补，全勤奖)。【税后一般在5.5k-6k】

2)试用期和转正后:基本薪资比例为60%，绩效工资比例为40%。

3)班次补贴：20: 00以后补贴20元/天。

4)转正车补：转正后200元/月。

5)全勤奖:月全勤100元，半年全勤500元，全年全勤800元

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上班时间：

早班 09:00~18:00，中班 12:00~21:00，中午休息 1.5 小时，每天 7.5 小时；

工作地址：

深圳市南山区软件产业基地4栋A座

深圳市通联客服中心有限公司成立于2017年，属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。通联客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 通联客服中心坚持把自己定位于将来国内最优秀的金融服务外包的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象