深圳招聘

岗位职责：

1、创作话术以支持一线/二线坐席处理业务，提升客户服务质量和客户体验/2、验收，调研话术投放质量，收集客户/坐席反馈，提高话术输出质量

3、创作月度期刊，热门消息，支持坐席更好掌握热门，重点信息，输出技巧，经验提示

4、收集，评估内部话术需求

*岗位需要40%-50% 时间段处理在线业务，以达到业务保鲜， 话术验证等工作需求。

技能需求：

打字速度80字/min

优秀的文字处理技巧， 良好的表能沟通能力

电商平台在线业处理经验

在线客服经验1年以上

需要具备基础的Excel（数据统计，汇总，简单分析， 如lookup 透视等常用功能）以及PPT输出技能（能清楚，有逻辑，有效的表达观点和信息内容）； 

薪资福利：

1） 员工享有基本工资+餐补；

2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假

3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利

4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动

5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道

6） 内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金

保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

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