深圳招聘

工作内容：

1、承接服务热线的话务服务，主要负责咨询、查询、理赔报案和在线接听咨询；

2、处理客户投诉案件、根据客户投诉类型（抱怨投诉、保监投诉、人员投诉），及时回访客户，在回访客户时需及时安抚客户情绪、分析客户问题、解决客户问题。

岗位要求：

（1）年龄22-35岁，大专以上学历有客服工作经验可放宽要求。

（2）普通话标准，吐字清晰、热爱互联网、保险行业，具有较强的事业心与团队协作精神，沟通能力较强。

（3）为人踏实肯干、心态好、百折不挠、细心且耐心、寻求稳定长期发展者；

（4）具有热线工作经验者优先考虑。

福利待遇：

1、试用期保底4000元(实际工资低于4k按4k发放，高于4k按实际发放)；转正后综合3800-6700元/月；综合5000以上。

2、提供住宿：需要住宿可在入职时申请，会在3个工作日内安排，入住前3个月免租期，水电费按实际产生进行同宿舍人员平摊

3、休假福利：享受年休假，婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；

4、培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

5、晋升机会：完善的职业发展通道，将不定期举行竞聘晋升机会

6、激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛

工作时间：

5天8小时工作制，月休7-8天

深圳市通联客服中心有限公司成立于2017年，属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。通联客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 通联客服中心坚持把自己定位于将来国内最优秀的金融服务外包的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象