深圳招聘

• 人保投诉处理岗

岗位职责：

1、负责处理转办的客户投诉回复及跟进工作；

2、负责舆情案件的回复及跟进；

3、负责对有争议的案件与客户进行协谈；

4、负责书写相关的投诉报告、客户要求的道歉书信；

5、负责对投诉案件结案后的复盘与追责工作；

6、在复盘的过程中，完成对初级及中级座席的质检工作（针对有经验的高级客服人员）

任职要求：

1、年龄22-35岁，大专以上学历（不接受实习生，专业无限制（保险专业、医护专业的优先录取并可放宽条件）；

2、普通话标准，吐字清晰、热爱互联网、保险行业，具有较强的事业心与团队协作精神，沟通能力较强。

3、为人踏实肯干、心态好、百折不挠、细心且耐心、寻求稳定长期发展者；

4、具有热线工作经验者优先考虑。

薪资待遇：

1、固定薪资+绩效工资，保底5500，综合薪资在5500-10000左右，

2、有投诉处理等相关客服经验者薪待遇可面议，签订劳动合同后购买五险一金。

工作时间：09:00-18:00，12:00-21:00两班转换，轮休制每周固定两天，公众假期上班按国家标准结算。

工作地址：福田保税区深福保科技园A栋5楼

深圳昆盛企业管理咨询有限公司（以下简称“公司”）成立于2015年，注册资金10000.00元，是一家以企业管理为基础的现代化管理咨询服务公司，以企业管理.商务信息咨询.及团队管理培训为一体的管理服务型公司，公司拥有最新型的一条龙管理模式，企业管理层商讨、深入调查诊断研究、团队管理培训与拓展相结合，在科学管理企业理念指引下，形成了一支极具团队精神、充满活力而又极具执行力的精锐管理指导团队。
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