深圳招聘

高级客服坐席：

岗位职责

1、负责处理转办的客户投诉回复及跟进工作；

2、负责舆情案件的回复及跟进；

3、负责对有争议的案件与客户进行协谈；

4、负责书写相关的投诉报告、客户要求的道歉书信；

5、负责对投诉案件结案后的复盘与追责工作；

6、在复盘的过程中，完成对初级及中级座席的质检工作（针对有经验的高级客服人员）

任职要求

1、年龄22-35岁，大专以上学历（不接受实习生，专业无限制（保险专业、医护专业的优先录取并可放宽条件）；

2、普通话标准，吐字清晰、热爱互联网、保险行业，具有较强的事业心与团队协作精神，沟通能力较强。

3、为人踏实肯干、心态好、百折不挠、细心且耐心、寻求稳定长期发展者；

4、具有热线工作经验者优先考虑。

薪资福利

固定薪资+绩效工资，保底5500，综合薪资在5500-10000左右，有投诉处理等相关客服经验者待遇可面议，签订劳动合同后购买五险一金。

工作时间

09:00-18:00，12:00-21:00两班转换，轮休制每周固定两天，公众假期上班按国家标准结算。

工作地址: 福田保税区

中南人力资源集团始创于1994年，迄今已有25年的发展历史，作为中国民营人力资源行业的先行者和实践者，先后荣获“中国人力资源著名品牌”、“全国优秀人力资源机构”、“广东省人力资源服务企业信用等级5A”等殊荣，目前在职员工人数400余人，服务企业近万家。
   “惠人及己，明德知止；经年砥砺，厚积薄发”，中南人一直坚持”客户至上、诚信为本“的经营方针，致力于将中南打造成专业系统的人力资源+教育产业服务供应商。