深圳招聘

【招聘职位】

呼入客服、在线客服、工单处理客服

【职位描述】

1、 承接中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司4001330600服务热线的话务服务，具体包括咨询、查询、理赔报案等，工作内容包括但不限于该类业务的来电接听；

2、 在线客服应答、呼出、系统操作、工单派发等；

3、 处理客户投诉案件、根据客户投诉类型（抱怨投诉、保监投诉、人员投诉），及时回访客户，在回访客户时需及时安抚客户情绪、分析客户问题、解决客户问题。

【工作时间】

1、呼入客服工作时间7*24小时，项目安排轮班轮休制，全月休息天数共计8天；

2、在线客服工作时间7*24小时，项目安排轮班轮休制，全月休息天数共计8天；

【工作地点】

福田保税区四号门深福保科技工业园B座

【职位要求】

1. 大专以上学历，有保险的工作经验（有工作经验者可适当放宽学历要求）性别不限；年龄在20岁-40岁；

2. 普通话标准，表达流利，沟通表达能力强，具备良好的承压能力和良好的客户服务意识。

3. 有耐心、亲和力；具有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

4. 热爱客服工作，积极乐观，勇于进取，喜欢挑战自我。

5. 熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于50字/分钟；

【福利待遇】

1. 劳动保障：

入职后一个月内为其办理相关社会保险手续；试用期两个月提供最低工资保障4000元(试用期按照薪酬方案计算全勤情况下，实际工资低于4000按4000发放，高于4000按实际发放)；转正后综合月薪4000-6700元/月；

2. 薪资结构：底薪+住房补贴+全勤+绩效考核

3. 提供住宿：根据宿舍情况安排住宿，入住前3个月免租期，水电费按实际产生进行同宿舍人员平摊。3个月后继续住宿则收取300元一个月，水电费按实际产生进行同宿舍人员平摊。不住宿舍则给予每月固定200元住房补助；

4. 休假福利：享受法定节假日等各类假期；

5. 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

6. 晋升机会：完善的职业发展通道，将不定期举行竞聘晋升机会

7. 激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛

【丰富多彩的文化生活】

1. 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；

2. 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动，丰富员工的业余生活。

旭佳实业，创立于1997年。
二十几年来，公司以性能板材，引领行业变革和公司发展。目前，公司旗下已拥有三大业务板块：“DEBO装饰板材”、“Maxform创新家居”、和“OVVO家具连接系统”。

公司注重人才培养、职业发展，保障员工钱袋子的收入和关注员工发展的空间！
公司时常创新学习，改进技术、优化产品，致力追求打造出满意和完美的产品！

旭佳实业是一个温暖的大家庭，在这里您将感受到一个充满关爱与和谐的团队氛围和浓厚的企业文化气息。无论公司的地理位置、工作环境、工资福利、企业氛围等等，都是您无悔的选择。亲爱的您，在这里，我们真诚期待着您的到来！