深圳招聘电商客服

电商客服

岗位职责：

1.售前通过阿里旺旺解答顾客问题，积极促进客户下单成交。打印发货单物流单与仓库形成有效对接。

2.售中：及时准确的处理跟进订单情况，协助完成发货，帮助买家查询跟进物流信息等。

3.售后：积极处理售后问题，通过与买家及快递沟通，及时有效处理订单售后，熟练掌握产品，回答买家有关产品相关问题，并解决投诉及退货退款中差评等问题。

4.在工作中定期总结销售概况，提出对成品，销售流程一切建设性意见。

任职资格：

1.熟悉各大线上平台购物流程，熟悉掌握Office办公软件。

2.有良好的沟通交流能力，团队合作能力，能熟练处理并维护与客户关系。

3.性格开朗，对待客户热情友好，善于帮助客户解决问题。说服力强，可适应早晚轮班（前期暂时不需要）。

4.一年以上女装数码类目

深圳市德乐方科技有限公司诚聘