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基本信息 职位名称 会员管理岗 职位编号 JOB-ZB-MKT005

所属部门 企划部 所属单位 公司本部

职位类型   所辖人数  

职位使命 协助部门负责人建立会员管理体系，制定会员规则及优惠政策、管理维护会员数据库并进行信息分析挖掘、制定会员拓展策略并组织实施、组织策划会员活动等会员管理工作。

工作职责 职责概述 具体职责及工作内容

会员管理 1.     开展目标客户群信息调查与分析，制定符合项目客群定位的会员发展规划计划，明确公司会员拓展策略；2.     编制会员中心工作手册，管理制度、联盟商家协议范本；3.     组织对项目公司会员管理人员的培训工作；4.     审核各项目公司上报的年度拓卡计划、会员奖励计划和年度费用预算；5.     定期督导并检查项目公司会员拓卡及会员管理工作的开展；6.     负责接收并处理对各地会员中心的重大投诉。

其他 1.     协助部门负责人建立、健全本部门相关工作制度与流程，并严格执行；2.     根据部门工作计划，编制个人工作计划，完成相关工作；3.     完成本岗位的绩效计划编制和绩效自评工作，并提出改进建议；4.     参与部门例会，定期向主管领导汇报本职工作情况；5.     积极参与公司、部门组织的培训，并通过相关考核；6.     协助并配合部门人员完成相关工作；7.     完成主管领导交办的其它工作。

星河商置（证券代码：839819），即深圳市星河商用置业股份有限公司，是星河控股集团旗下运营子公司。2004年，星河成立专业的运营管理团队，2013年深圳市星河商用置业有限公司正式成立，2016年深圳市星河商用置业有限公司以整体变更的方式设立股份有限公司，成立深圳市星河商用置业股份有限公司。并于同年12月2日，成功在全国中小企业股份转让系统有限责任公司挂牌，正式登陆新三板，开启通往资本市场的大门。

截止2019年5月，星河商置已签约服务20余个大型商业地产项目，总服务面积超230万平方米，涵盖城市商业综合体、城市型购物中心、区域型购物中心、社区型购物中心、高品质租赁公寓、高端家居购物中心等多种商业地产形态。服务区域主要为：以深圳、广州、惠州为代表的珠三角地区，以普宁、汕尾为代表的粤东地区，以常州为代表的长三角地区，以恩施为代表的华中地区，以鄂尔多斯为代表的内蒙地区，同时，即将进驻上海、重庆、天津、南京、郑州等重点一、二线城市，并由此向华东、华中、西南等区域扩张，不断扩大市场品牌影响力。