深圳招聘

工作职责:

1、负责客户关怀回访，了解客户需求，搜集客户意见建议

2、主动服务的推送，及时有效推送各类服务信息

3、网站会员管理及服务信息发布

4、客户档案管理，满足服务管理工作需求

5、负责需求的统一受理、跟踪、需求检查、需求回访及需求问题分析；负责需求报表的编制和发布

6、负责工作流程的制定和优化

7、兼顾咨询热线的接听、客户问题、投诉、事故的受理和跟踪，为客户提供标准化服务

任职资格:

本科或以上，专业不限

1年以上客户服务相关工作经验

表达流利、反应敏捷、逻辑思维清晰

具有较强的沟通协调能力、理解能力、学习能力

具有较强的文字撰写能力、语言表达能力

深圳市金证科技股份有限公司（以下简称“金证”）成立于1998年，2003年在上海证券交易所上市（股票代码：600446）。经过接近20年的发展，金证从一家金融IT公司发展成为集团化的科技金融公司。目前拥有员工7000余人，二十多家分子公司和平台子公司，是国内科技金融的领军企业。