深圳招聘

工作职责:

（1）爱岗敬业，有良好的职业道德，能严格遵守医院的各项规章制度。

（2）服从工作安排。负责协调体检客户检前、检中、检后健康教育与咨询服务工作。遇到疑难问题，及时领导汇报。

（3）制定客服部各岗位服务原则与服务标准，拟定规范的服务工作流程。

（4）负责对体检中心各部门工作质量进行监督和差错的统计任务。

（5）负责客户咨询体检套餐及体检项目、中心近期优惠活动介绍及推广任务。

（6）负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈。

（7）对客服电话或现场提出诉求、中心其他部门工作失误遗留的问题进行善后追踪处理，满足客户需求，提高客户满意度。

（8）负责客户的回访与建议反馈、跟踪服务及客户满意度调查等工作，对VIP客户进行客户关系维护。

（9）配合各科室医生收集重大阳性指标案例，发送至销售人员进行回访，并登记回访结果，进行分类并上报体检中心主任及相关领导。

（10）负责协调和维护客服部与中心其他各部门的衔接工作。

（11）负责对客服部各岗位员工进行培训、激励、调整心态和考核。

任职资格:

教育背景：

◆医学、护理相关专业，大专以上学历。

工作经验：

◆3年以上客服主管工作经验。

技能要求：

◆具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项；

◆具备较强的应变能力，能妥善处理突发状况；

◆具有较强的领导和管理能力，建立和管理客服团队，维护企业形象。

其他要求：

◆工作耐心细致，责任心强，敬业；

◆具备良好的团队精神和职业道德水平；

◆性格开朗、有较好的服务意识；

◆严格遵守公司各项工作制度。

底薪8000+提成

【我们是谁】

臭美成立于2011年，总部位于深圳，致力于通过移动互联网的方式“为用户创造价值”。 2014年成功转战美业O2O，2015年我们在大冲商务中心线下运营开业了占地2000多平米的国际美容中心，正式进驻美容领域，以科技美容项目为核心，以高端抗衰老和最具影响力的科技美容产品为延伸，以共享经济为发展模式，和中国的高端消费者共创共享万亿级的美业市场。目前，已和韩国国际美容家联合会、德国阿米亚、以色列科医人、美国雅光、美国飞顿等全球著名机构达成了战略合作。我们发端美发业，目标是全球高端美业资源共享平台。

 

【我们拥有什么】

    2015年，获得B轮连投。

    2015年，获得亿欧网和品途网发布的APP排行榜美发业中国第一。

    2014年，完成超过1000万美金的A轮融资。

    2014年11月30日，PC端用户已累计超过3800万，臭美发型APP用户突破1260万，自媒体超过900万粉丝。

    2013年获腾讯合作伙伴大会“十佳应用”大奖，CCTV-2财经频道到公司采访、报道。

    2012年成为腾讯开放平台标杆开发企业。

    2011年获得腾讯十大增值服务商称号。

 

【臭美人来自哪里】

目前，我们的员工有来自百度，阿里，腾讯，大众，美团，58同城，赶集网，P&G等公司的优秀人才。


 

 【臭美人将去哪里】

2016年，臭美将在国内一线城市建立15个国际美容中心，致力于成为中国美业领域科技美容的行业领导者和***。

 

【我们能提供什么】

  标准配置：

   1、入职即购买五险一金；

   2、重大节假日如端午、中秋等节日为全体职工发放节日礼品；

   3、带薪年假等各种法定假期；

   4、专业培训；

   5、公平、透明的职业晋升发展通道；

   6、周末加班根据业务情况而定，可申请调休；

   7、公司关注员工发展，设定团队建设费用，用于不定期组织登山、羽毛球、乒乓球、斯诺克、书吧阅读等活动。

  个性化福利：

   1、臭美属于创业型公司，提供灵活的调薪机制和具有市场竞争力的薪酬水平；

   2、美容项目消费优惠和推荐奖励；