深圳招聘

1.处理客户或者一线工程师的事件工单，确保服务SLA的交付，跟踪事件工单的闭环；

2.保障交付产品稳定运行，通过高品质的二线支持工作兑现针对具体客户的维保服务承诺，维护客户满意度;

3.跨部门的问题协调解决（与研发、产品团队相关的产品问题）；

4.参与知识库的收集、整理工作，提升一二线工程师解决问题的效率；

5.通过脚本语言的编写，帮助实现产品外的自动化解决方案，提升部门的支持效率。

职位要求：

1.全日制大学专科／本科／硕士；

2.扎实的Linux系统基础知识, 能熟练使用Python；

3.熟悉企业级IT设备、软件、服务技术支持，包括软件、系统、网络设备等；

4.3年以上客户售后服务、支持、运维经验；

5.强烈的学习意愿，踏实肯干；

6.较强的服务意识与团队合作精神。

具备以下一项或多项能力，我们将优先考虑

1.持有RHCA等相关技术认证；

2.持有Redhat/Centos/Ubuntu/Suse中任意一种技术认证；

3.有运维监控、系统管理等相关工作背景；

4.善于故障诊断，迅速在复杂局面里找到技术解决办法。

Netis为所有员工提供：

* 平等自由、舒畅轻松的工作环境；

* 健全完善的社会保险以及公积金体系；

* 公司支付的商业人身意外保险保障，健康体检；

* 每年12天带薪休假，5天带薪病假；

* 每年第13个月额外工资；

* 我们对于在公司服务期限达到一定年限的同事，更会给予意外惊喜。

上海天旦网络科技发展有限公司（Netis Technologies，简称 Netis）提供企业级IT运营管理软件并立志成为中国***的软件产品公司。

一直以来，不断以最优的技术及产品、最优的解决方案及服务，为用户提供先进完善、安全高效、自主可控的网络应用平台，是 Netis 执着追求的目标。Netis 通过运用专利数据挑战提出创新的解决方案。CrossFlow BPC 及 CrossFlow NPM 产品“以服务为导向”，首次成功将网络与应用充分融合，通过网络数据资源，让 IT 运维变得简单。

Netis 是一支专业、自信、高效的队伍。优秀的人才、卓越的技术力量，敏锐的市场洞分析技术，独立研发具有核心价值的 CrossFlow 产品线，面向关键信息系统运营维护中的洞察力以及广阔的上升空间使 Netis 生机勃勃。Netis 的诸多成员曾在行业内知名的厂商、电信运营商、大型上市公司拥有多年工作经历，积累了相当丰富的网络分析、性能管理和网络管理经验，建立了以用户需求为核心、技术实现为杠杆的一体化销售服务体系。

Netis 总部位于上海，办公室设在浦东新区世纪大道，中国境内在北京和深圳设有分公司，同时在美国设立了海外办事处，客户广泛覆盖华东、华南、华北、西北等地区的金融企业、运营商、大型企业等各个领域，已积累起了相当丰富、成功的部署经验，诸如中国银联、农业银行、建设银行、招商银行、光大银行、浦东发展银行等都是 Netis 的成功客户。秉持纯粹的专业眼光和技术理念，Netis 将多年来积累的网络、应用管理经验和技术理解充分融合于产品设计与客户服务之中，期望成为客户长久可信、共同发展的伙伴。

Netis 相信，通过不断加大技术与商务的拓展，必将为网络分析、性能管理领域带来巨大的变化，在信息技术不断推动的过程中，使之成为整个业务基础架构的护航者，并更进一步地，将“中国智造”的优秀产品呈现给世界。


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