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投诉专员(月休八天)

深圳市龙岗区中南社工服务社

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:非营利组织

职位信息

  • 发布日期:2019-11-23
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:7.3-9千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  投诉专员

职位描述

【岗位职责】

1、负责投诉团队的日常业务运营和投诉体系流程完善工作并持续优化;

2、负责平台客户在各渠道的舆情投诉处理,对投诉业务关键指标负责。

3、处理重大投诉案件,保障通畅高效,降低投诉事件对公司的负面影响,遇到公关危机等及时升级上报协调,维护公司形象;

4、负责驱动内外部各合作团队进行能力整合,提升风险应对能力及服务风控团队在内外部的影响力;

【任职要求】

1、2年以上客服中心投诉工作经验,年龄在18-35岁

2、有较强的风险意识与识别能力;

3、具备洞察、创新、快速学习、成熟的内外部沟通协调能力和合作意识;

4、清晰的逻辑思维,有曾经工作中沉淀下来的风控管理方法;

5、具有非常强的责任心,抗压能力强。

福利待遇:

1、上班时间:9:00-18:00 13.00-22.00 (晚上下班打车费用全额报销)

2、每月月休8天,法定节假日照常休息,如有加班则按照国家劳动法计算加班费;

薪资福利:

1、基本工资(6.5k—8k)+餐补660+全勤200

2、员工享有年终奖、过节礼品等福利;

3、入职当月即购买五险一金;

4、享有年终奖金、带薪年假、婚假、产假、生日假、妇女节假及国家法定节假日,5天8小时工作制。

5、定期给员工提供丰富多彩的团队活动(旅游、聚餐、K歌、晚会、羽毛球场、篮球练习场、瑜伽班、运动会等)

联系人:叶小姐 18188610090

公司地址:深圳市南山区航天科技广场B栋18楼

地铁站:地铁十一号线,地铁二号线(后海J出口)

公司介绍

     深圳市龙岗区中南社工服务社(原深圳市中智社工服务社)是中南人力资源集团下属机构,成立于2009年,龙岗区民政局登记注册,5A级社会组织,专注于企业社工服务领域,力求做专、做细、做精。先后在华为、欧姆龙、美高、福群、金悠然、范梅勒、坪地商会等100多家企业和坂田、横岗、龙城、园山、龙岗、坪地等街道40余家股份公司开展社工服务。多次获得上级主管部门、服务单位的认可,并得到了服务对象的一致好评。
宗旨:秉承社工精神、汇聚社会力量、服务社会大众
理念:专业、高效、务实
愿景:愿每一个独立的个体获得尊重、支持和发展
服务对象:企业、外来务工者及家属、社区老人、儿童青少年、残疾人等。
我们倡导以人为本,注重员工发展空间的同时,定期为员工提供各种培训学习的机会,如设图书室、组织内训、外训等;工作之余组织各种业余活动:如生日party、旅游、聚餐、唱歌、趣味性运动会等。欢迎您加入我们的团队!

联系方式

  • Email:znsg@znhr.com
  • 公司地址:地址:宝安区坪洲地铁站C出口旁华源科技创新园D座402
  • 联系人:邵先生 18188610090