深圳招聘

岗位职责：

1.负责统筹游客服务部工作，包括体系搭建、团队建设、计划制定、现场游客服务、全园大客户接待、全园突发事件应急等；

2.负责建立游客服务部管理体系，制定和落实游客服务部制度规范、流程、标准、考核办法；

3.负责建设游客服务部运作团队，提升员工工作质量及服务水平，持续提升员工满意度；

4.负责提交年度、季度、月度游客服务部工作计划及优化方案，并安排落实；

5.负责现场游客服务的日常秩序、规范、质量、效率等管理；

6.负责全园大客户接待工作，成立VIP接待团队，保障高规格服务水准；

7.负责全园突发事件应急工作的协调沟通和落实安排；

8.负责管理客户现场投诉，指导和提升团队的投诉处理技巧。

任职资格：

1.全日制统招大专及以上学历，专业不限；

2.35周岁以下，具有文旅行业2年以上工作经验，有筹备乐园经验优先；

3.具备文化旅游度假区游客服务等相关知识，熟悉游客服务的各种考核评判指标及运作流程；

4.具备优秀的团队管理能力、协调能力及数据分析能力，有较强的风险评估能力和突发事件应急处理能力；

5.形象好、气质佳，英语口语或其他外语流利者优先。

毅德控股是香港联交所主板上市企业（股票代码：01396HK），公司多年来深耕于城
市开发建设及运营商贸物流中心项目，全面布局泛渤海、长三角、粤港澳大湾区、北
部湾等国内多个核心经济带。目前正在完成中国各个核心经济带的战略部署，辐射面
积达到了国土面积的一半以上。
2019年8月，公司引入由瑞信海德、客天下国际、宝裕资源合资成立的中国粤港湾区
控股公司为控股股东，通过协同整合融合战略股东深厚优势及资源能力，助力公司长
远发展和战略升级。未来在坚持商贸物流业同时，布局粤港澳大湾区，发展湾区商业
住宅地产项目，大力拓展大文旅大康养产业地产行业，实现双主业运营、双轮驱动格
局，并向“城市综合运营商”、“智慧城市和理想城市建设引领者”战略目标稳步迈
进。
毅德控股先进的商业模式，企业品牌和发展潜力得到了国际资本市场的认可，未来将
携手更多的国际国内资源，加速全国战略布局，为打造成大文旅大健康港股龙头股而
努力奋斗。