深圳招聘

工作职责:

1、负责搭建客服知识库管理体系；

2、负责评估调研知识库使用需求并推进知识库系统的优化改善；

3、负责知识树搭建及知识的编辑、维护和优化，不断提升知识库内容的完整度及使用率；

4、负责活动等临时信息的审核及发布；

5、对智能机器人训练师的工作负责，提升智能机器人解决率；

6、其它临时安排的流程相关工作。

任职资格:

1、两年及以上互联网行业知识库管理相关工作经历，有客服服务相关工作经验及智能机器人训练师相关工作经验者优先；

2、具备良好的沟通表达能力，熟练使用Excel、WORD、PPT等办公软件；

3、熟悉客户服务中心客服服务流程，同时具备创新改善思维，以及优化意识；

4、事业心强、抗压力强；善于学习，逻辑思维能力和系统思维强；

5、善于组织和协调、沟通，为人热情，团队精神良好。

上海钧正网络科技有限公司成立于2016年3月，同年9月确立“哈罗单车”项目，2018年9月 “哈罗单车”升级为“哈啰出行”。哈啰出行是专业的移动出行平台，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰打车等产品。公司秉持“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的全方位无缝衔接的出行服务，努力缓解城市交通压力，减少车辆尾气排放，为智慧城市建设提供可持续发展的移动出行解决方案。

哈啰出行先后获得GGV纪源资本、成为资本、蚂蚁金服、复星等知名投资机构的投资，2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要的战略合作伙伴。
 
哈啰出行从竞争激烈的共享单车市场中脱颖而出，升级为专业的移动出行平台，成为最重要的出行新势力之一。