深圳招聘

1、负责通过客服系统坐席端口处理用户对业务功能的答疑，确保信息传递的准确性与及时性；

2、按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，与产品开发进行沟通反馈，及时跟进帮助用户解决问题，保证用户的满意度；

3. 根据规则对客服系统历史记录对功能点进行标注，整理，归档；

4. 根据产品需求收集、整理功能资料，协助产品反馈功能优化迭代。

职位要求：

1.大专及以上学历，需有1年以上互联网科技公司在线客服经验

2.有产品功能语料库/知识库加工、沟通话术编辑经验优先；

3.有互联网产品测试、产品运营工作经验者优先；

4.有文字编辑和校对能力，有较强的理解能力和学习能力；

5.踏实认真，细心有责任感，善于沟通、团队协作。

工作时间：早晚班调休制，月休6天
工作时间：早班（A）：9：00-13：30  14：30-18:00
         晚班（B）：13：00-17：00  18：00-21：30

微信分享