深圳招聘

1、 管理客服人员，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接流畅。

2、 管理和完善客服岗位的工作流程、标准作业指导书，服务规范以及负责客服团队培训、激励和KPI绩效考核。

3、熟知天猫、京东的平台规则注意事项，培训新员工，定期指导老员工。

4、 客服的相关报表、聊天记录定时查看，及时更正客服聊天误点、提高转化，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率。

职位要求：

1、大专以上学历，至少3年电商客服经验，其中1年团队管理经验。

2、熟悉天猫、京东、拼多多等主流电商平台规则及服务流程，能够熟练通过相关软件进行店铺的日常管理。

3、熟悉电商客服考核制度体系，制订合理有效的考核管理模式，合理分配工作任务。

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力。

5、能够承受工作压力，工作务实，思维清晰，有良好的团队合作精神。

6、待遇：底薪(5K+)+提成 、面谈。

深圳市托普思维商业服务有限公司 （Top Service Co.,Ltd.），成立于2011年9月5日，注册资本1000万，系国内较早成立的一家专注于为消费类电子电器产品、家装产品等提供特殊型与创新型的延保产品的专业延保服务公司，同时也提供相关的营销咨询及培训、风险管理、风险评估等服务。
托普思维凭借专业的延保服务技能与成熟的国际市场领先者（如正浩亚洲,Risk IntroductionsLtd, Autoprotect, Amtrust, Lioyd’s of London）的服务支持，与国内行业领先的保险公司与合作伙伴展开合作，充分整合国内外的保险和第三方服务的技术、经验和人力资源，着力于推动国内延保市场的发展，并致力于将公司打造成行业内的一家一流的综合型延保服务提供商。
同时我们还依托行业优势，提供3C数码产品、食品等产品的销售和品牌代运营服务。
公司以“品质、诚信”为本, 以“服务客户”为目标, 追求永续经营, 创建高品质的延保服务。

公司福利待遇优厚，各种补助，领导亲和，同事团结，工作氛围轻松愉快。另有：
节日礼品：传统节日（端午、中秋等）享有节日礼品
住宿安排：可安排入住集体宿舍（水电费分摊）
五险一金：入职即缴纳五险一金
生日礼品：生日当月，公司送出温馨祝福与精美生日礼物
各类活动：工作日下午茶，小聚餐，周末羽毛球、篮球等体育活动
培训学习：可参加业务知识、专业知识等培训，不断丰富和提升
公司年会：参加公司年终表彰大会、迎新年晚会，勇敢展示自我
年度旅游：国内不定期户外旅游放松，每年1-2次出国旅行
阅读计划：公司每季度组织部门人员阅读各类书籍、刊物
激励奖励：可参与部门或公司组织的激励、奖励活动

公司地址：深圳市龙岗横岗街道力嘉路108号B栋701-702
联系电话：0755-25534499
附近公车站：塘坑站（地铁）、力嘉工业区、横岗站（地铁）。