深圳招聘

工作职责:

一、职位名称：技术支持工程师

二、职位描述：

1、 工作概要Job Purpose：

负责研华XX区域产品技术支持工作，以行业计算机平台、工业通讯及其周边软硬件产品为主。

2、 工作任务Task：

（1） 负责大客户专案支持，密切配合PSM/Sales完成专案，负责做现场技术支持；

（2） 负责培训客户，根据客户需求确认规格并推荐合适的产品，结合实际应用进行综合

评估，给出最终方案；

（3） 负责销售前期样品评测，送测之后跟踪进度，主动和客户沟通测试过程中出现的任

何问题；并能够提出自己的见解，主动推动后端资源快速解决问题；

（4） 负责销售中期技术支持，包括：解决现场问题，远程电话支持以及在线解疑等；负

责售后技术支持，针对大客户重大问题事故需要上门现场进行分析并提供解决方案，

最后做好技术总结工作。

（5） 传达客户对新产品的反馈意见，收集市场和竞争者的产品信息，并反馈给销售和市场团

队。

3、 专业知识与技能Professional Knowledge and skill：

（1）了解计算机的软硬件层次架构，能够独立进行常规的软硬件测试和故障诊断；

（2）熟悉常用的嵌入式操作系统（Embedded Windows、Linux等）及其相关应用者优先；

（3）熟悉电子线路者优先。

4、 工作联系Contact：

（1） External：各行业客户、各类渠道商及其授权服务站；

（2） Internal：业务团队、产品经理、研发团队。

任职资格:

5、 工作经验Experience：

（1）具有2~3年以上嵌入式计算机或服务器、测控、网安类相关产品工作经验者优先；

（2）具有现场技术支持工作经验；

（3）对工业计算机及工业自动化现场应用熟悉者优先。

6、 教育背景Education：

大学本科学历，自动化、电子、计算机及相关专业。

7、 语言要求Language：

中文表达流利，英文具备基本的听说读写能力

8、 其他Others：

诚实正直、勤奋努力、积极乐观；善于沟通，良好的团队合作能力；较强的逻辑思维能

力、理解能力，书面表达能力；较好适应能力和抗压能力；有耐心和自信心，个性主动，

爱钻研新技术与新技能，有上进心与责任心。

       研华是全球智能系统产业的领导厂商，以先进技术和可靠品质成为客户值得信赖的国际品牌。自1983年成立至今，研华在全球拥有专职员工超过7000名，分支机构遍及在21个国家、92个主要城市。事业群组织分别专注于工业 物联网、嵌入式设计服务及智慧城市三大市场，并联合多家合作伙伴形成了强大的技术服务和营销网络，为客户提供真正全球化布局、本土化响应的便捷服务。
        研华以“智能地球的推手“为企业使命，并以“驱动智慧城市创新共建物联产业典范”为目标，协助各产业加速其智能化经营，致力成为智能城市及物联网领域中最具关键影响力的全球企业