深圳招聘

1.   协助客户服务部经理制定配送安装后回访服务标准，服务工作流程与规范，协助制定售后服务人员规范用语，岗位职责、服务流程的制定与培训工作，不断提高客户服务人员售后服务水平和工作效率；

2.   负责对物流配送安装服务进行客户满意度回访检查和监督，服务质量异常反应的调查处理等工作

3.   负责受理售后过程中客户意见和投诉，收集记录转交客户投诉建议专员对接，并对投诉处理过程进行督办和处理结果反馈，整理、分析和收集反馈数据和信息，分别转送相关部门。

4.   负责客户信息档案管理，对***进行立档，并对客户档案管理保管使用及档案保密工作提出合理意见

5.   负责对企业服务政策的最终解释，加强与客户沟通，协助制定和调解售后服务中的纠纷事宜。

6.   负责依据每日回访内容记录结果，编制《配送客户回访日报表》，并汇总编制后上报主管领导

7.负责依据每日接收的投诉，编制《投诉客户记录表》，并汇总编制后上报主管领导

岗位任职要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上有销售或产品运营或客服相关工作经验；

3、熟练操作各种办公软件；

4、具有良好的沟通技巧及服务意识；

5、具有良好的执行力和团队合作精神

6、逻辑思维能力强，有耐心，处理问题能力强；

「有荣-意大利之家」创建于2000年，总部位于米兰，主要从事家居与建材贸易业务。
2010年以全新的商业模式正式进入中国，在北京成立全资公司——有荣国际电子商务（北京）有限公司，之后相继在上海、深圳、杭州、成都分别成立分公司。致力于搭建专业的欧洲及意大利高端进口家居综合服务平台，与此同时打造了一套完整的供应链服务体系，旨在为全球的高端客户提供全程无忧的一站式解决方案；
「有荣-意大利之家」平台目前已具备11种语言在全球传播高端居家生活方式。目前与来欧洲及其他60多个国家，7700多个家居建材品牌建立合作，成为中国及国际市场上欧洲进口家居建材一站式服务的专业平台。「有荣-意大利之家」在家居及生活方式领域，已成为欧洲及意大利设计、艺术、文化的传播使者的先驱，旨在打造全球最值得信赖的高端家居资源信息及服务平台。
「有荣-意大利之家」怎么能够留下优秀的人才?
有荣意大利之家的商业模式，从2010年起开始打造高端进口家居建材一站式互联网服务平台，同时公司提供给员工释放个人潜能的机会，一旦发现有思想有能力的优秀员工，公司会重点培养并快速提拔，不以资历论英雄；同时公司国际化的平台也给每个员工提供更广阔的视野。
  
公司一直坚持以客户为中心，以奋斗者为本！未来在发展过程中将陆续在广州、南京、武汉、郑州、西安、宁波、大连、厦门、等一线城市建立意大利家居线下体验馆，完成中国市场的布局。同时，在俄罗斯、美国、印度、巴西、迪拜、日本、英国、德国、西班牙等其它国家开拓全球市场，给更多有梦想的奋斗者提供优厚的待遇和广阔升职空间。
这就是「有荣意大利之家」！
如果你是有梦想，愿意通过自己的努力赢得美好人生的奋斗者，请抓住这次机会 ！
我们的使命打造全球最值得信赖的高端家居资源信息及服务平台！
我们的愿景让更多的人享受高品质居家生活！
核心价值观诚信、共享、卓越
企业文化诚信、专注、学习、激情、共享、卓越
经营理念全球资源、信息互通、价格透明、流程可视、服务专业、信守承诺
我们的优势:
1 拥有全球多语种高端家居资源信息服务平台
2 海量的全球品牌资源
3 正品保证
4 极具市场竞争力的价格
5 强大的供应链系统
6 专业的服务团队
7 国际高端设计师定制设计支持
8 自主仓储海外直发
9 免费配送安装及维修
我们的服务:
1 线上咨询
2 专业设计
3 意大利及欧洲定制
4 国际自有仓储物流
5 免费送货安装
6 售后全球联保
  
公司官网：
有荣意大利之家官网:https://www.italyclassico.com
国际站官网:http://www.eurooo.com
尊享400热线:400-065-0601
北京:北京市朝阳区望京绿地中心A座A区7层
上海:上海市徐汇区文定路209号文定生活A座6层
深圳:深圳市南山区北环路与深云路交汇处智慧广场A栋一单元2301F
杭州:杭州市下城区长城街22号208室
成都:成都高新区大源国际中心一期3栋1002室
（国际）意大利米兰:Via Einaudi,4-20068 PeschieraBorromeo(Milano)ltaly