客服主管(能力强可为客服副经理)
深圳劲嘉新型智能包装有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:印刷/包装/造纸
职位信息
- 发布日期:2019-11-20
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.8-1.7万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
任职要求:
1、男女不限,大学本科以上学历,25-45岁,商务英语、工商管理等专业,三年以上印刷包装行业客服管理工作经验,有成功的客诉处理经验,具备优秀的沟通能力和团队合作精神,组建和培训团队经验丰富。
2、具备较强的领导能力,良好的客户服务意识;
3、熟悉业务跟单流程,具备客户维护能力及沟通技巧;
4、英语口语流利。
5、熟练掌握OFFICE办公软件,及常用函数,擅长数据分析;
6、具备分析、解决问题的能力;
7、具备计划 、组织、指挥、协调和控制能力。
岗位职责:
1、负责营销中心管理制度、工作流程的修改与完善;
2、负责根据业务量合理调配客服专员的工作任务,加强部门行政管理;
3、负责审核产品开发打样计划和订单生产计划,协调打样安排和生产排期;
4、固化跟单流程,定期回访客户,加强客户关系,减少订单流失率,提升业务体量;
5、负责每月订单均衡情况分析,针对瓶颈和异常情况进行协调及处理,同时提出解决方案;
6、负责销售订单的统计与分析,针对各类销售数据,如产品类型销售占比、市场开发状况、新增客户情况、销售过程中存在的问题等进行沟通及反馈;
7、负责客诉处理,客户审核及来访的接待安排;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
公司介绍
我们是智造美好世界的研发者、生产者,将工业4.0的理念运用于包装印刷,全力推进智能制造研发和管理系统,将新材料、新工艺、新技术在包装产品领域深度应用,实现新盒型、新形象、自动化生产。25万平方米智能生态产业园基地,旨在打造全方位包装服务输出基地。
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联系方式
- 公司地址:劲嘉科技园