深圳招聘

岗位职责：

1、负责淘宝商城客服人员的管理工作，及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等各个环节中所出现的问题及突发事件，给予下属客服工作上的指导与支持；

2、制定并实施客户服务流程及规范制度，全方位优化客户服务质量；

3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法，提高客服人员的工作能力及工作效率；

4、维护和管理公司的客户群，针对客户对产品的反馈，提供建设性方案或合理化建议；

5、配合运营团队执行促销方案，提供营销的服务满意度和好评率。

任职要求：

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力；

3、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

4、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受工作压力。

屏丽科技（深圳）有限公司是一家专业生产LED投影机的高科技企业，集研发、生产、销售等为一体、公司销售渠道主要是电商、外贸。公司关注每一位员工的成长、特别注重企业文化打造、用心营造和美、团结、阳光、向上的团队氛围；全新工厂、超整洁高标准装修；3C电子产品组装，安全、环保、紧张而有序的工作空间；公司注重培训、内部成立商学院，每一位员工都要持续接受培训，参与进阶考试。我们真心打造一个每个人成长的好平台，欢迎您的加入！