深圳招聘

任职要求：

1、2年以上客服团队管理经验，监控摄像头行业或强客服类目（高客单类目）同岗位工作经验优先。

2、熟悉天猫的操作流程和实际运用经验，熟悉淘宝购物流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能避免各种交易风险。

3、有能独立处理紧急问题能力。

4、沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，熟悉各种淘宝天猫平台的销售技巧。

5、具备良好的学习、培训能力，能够快速学习新的交易规则，改进内部操作流程，并很好的培训给新的员工，以提高客服团队整体能力。

职位描述：

1、负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和客服绩效评估工作，对销售货品有高度的敏感度。

2、推动实施客服服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户购买率（提高询单转化率）。

3、完善客户常见问题反馈及解决流程、案例库等，全方位优化客户服务质量，为店铺服务评分负责。

4、参与产品的分析，和产品功能标准话术的讲解工作，能够快速的学习新产品的知识，并快速传达给客服团队，并进行考核，保证客服团队对于产品知识的了解。

5、不断优化客服部门的管理，激励并带领客服团队，完成销售任务；并起到模范带头作用。

6、优化部门工作流程、制定部门工作制度、工作职责体系。

薪资：6K-8K，提成另计

上班时间：大小周 9:00-12:00,13:30-17:30

【企业简介】深圳市青青子木科技有限公司（QQZM）成立于2006年，是专业从事全定制摄像头产品、二类医疗器械产品、烟厂非标自动化设备的***高科技企业。我公司集研发、生产、销售一体化，拥有多项软件著作权及发明专利，获得ISO9001、IATF13485、ISO13485多项体系管理，连续14年通过***高新技术企业认证，并拥有双软企业认证、中华人民共和国医疗器械注册证、医疗器械生产许可证、3C、CE、FC等多项认证。
我公司运营中心和研发中心位于深圳市龙华区清湖清庆路1号广电文化创意园1栋12楼，生产中心坐落于深圳市龙岗区龙城街道嶂背社区嶂背开发区8号（创业四路8号）。公司生产面积约2万平方米，拥有标准化SMT车间、医疗产品组装车间、摄像头产品组装车间、线材车间、品质测试间，设有20条标准生产线、5台全自动贴片线等等生产设施设备，并有恒温测试房、高低温试验箱等等各种检测设备。
我公司拥有专业研发、生产、销售团队500余人。14年来，公司产品销往60多个国家和地区，为国内外2000余家客户提供创新技术与产品解决方案，客户范围涵盖智能终端厂商、GPS运营商、前/后装车厂、智慧交通、生命科学、医疗、烟草等众多行业。公司、与国内外众多知名企业保持着紧密合作关系，如：日本丰田泰国分公司、美国沃尔玛、美国霍尼韦尔、韩国三星、立陶宛Teltonika、立陶宛Ruptela、俄罗斯Galileosky、上海本案仪表系统有限公司、上海飞田技术有限公司…
我们坚持以产品创新为本，以贴近客户为纲，以推动社会进步为使命，凭借技术优势，不断通过业务转型和战略变革，为员工、客户和社会创造价值。相信通过我们不懈的努力、严谨的工作定会成为您最放心的合作伙伴。

【薪酬福利】公司建立了科学、公平、合理的薪酬体系，提供富有竞争力的薪酬待遇，福利制度健全、完善，严格执行各项劳动法规。
★工 薪： 公正的薪酬体系，基于绩效及公司业绩基础的奖金体系，科学合理的激励、晋升机制
★福利保险：为员工提供住宿、社会保险、医疗保障和住房公积金
★各类补贴：通讯补贴、工龄津贴等
★户口档案：为优秀员工解决户口调动问题
★活动计划：每月部门组织活动，周年公司组织旅游
★培训发展：企业为员工提供系统的培训发展机会，如入职、专业技能、管理技能提升等多种形式的培训
生产基地地址：深圳市龙华新区观澜桂月路硅谷动力低碳科技示范园A8栋4楼
公交路线：M225、M285、M287、B732到章阁市场或章阁村下
销售中心地址：深圳市南山区大新路198号创新大厦B栋1906 室
电话：0755-83712798/13802248092 传真：0755-83713074

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