深圳招聘

1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实； 2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。 3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。 4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度； 5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行； 6、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。

深圳市惊喜网购科技有限公司创立于2018年，一家具备丰富自媒体资源且全品类覆盖的电商公司。公司凭借微博、微信等众多自媒体大V流量优势，打造了行业内极具实力的自媒体群且用户黏性和转化极高的创新电商模式，独有的运营模式创造首年营业额过亿的成绩。此外，该商业模式相继获得著名投资机构的青睐，并相继获得了金沙江和险峰的A轮数千万的融资。
企业规模、经营范围：
惊喜网购覆盖全国深圳、北京、杭州等6个城市，公司员工300人，管理层皆来自阿里、京东、腾讯等公司，业务覆盖彩妆、百货、珠宝配饰、生鲜休食、3C、服装等全品类产品，公司专业团队通过整合上游供应链、优化渠道、优化物流、控制单价等方式将高性价比的产品输送到成千上万消费者手中并获得一致好评。2019年销售额预计已经超过3亿。
企业愿景：成为赋能自媒体且提供消费者有温度地购物体验的平台
企业店铺：报姐全球好物、冇牌好货、每天九点上新、开水族馆的生物男、喜物臻选、？闲人王昱珩、开水优选旗舰店、尾货罗、希川科颜馆