深圳招聘

岗位职责：

1. 熟悉速卖通平台政策规则，处理客户投诉和中差评feedback和reviews， 确保帐号指标处于健康良好状态， 维护店铺的好评率和销售信誉；

2. 监控performance, e-mail里来自速卖通的一些重要警告，通知邮件；

3. 处理邮件售前，售中，售后的messages, 妥善安排好退货，换货，退款事宜；

4. 处理测评和引流的客户订单，跟踪订单结果和效果；

5. 索要好评，通过各个渠道方法积累feedback和reviews；

6. 售后问题表格数据记录， 每周汇总提交反馈，沟通督促相应部门改进；

7. 维护店铺分数和好评率，提升店铺的综合经营表现。

职位要求：

1、大专及以上学历，大学英语四级以上，具有良好的英语读写能力，会操作office电脑办公软件；

2、半年以上速卖通等外贸平台客服经验，熟悉速卖通等销售平台和流程，熟练处理各种客服问题；

3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括售前，售后，处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议；

4、有团队精神和服务意识，做事脚踏实地，较强的学习能力，应变能力，对跨境电子商务有兴趣和激情。

深圳市慕晨科技有限公司为经营中国产品出口海外的外向型企业，主营业务为民用电子产品和智能家居类产品的设计、开发和国外本地营销。经营模式为B2B和B2C，公司在亚马逊、Ebay、速卖通等19家海外平台开设100多家店铺，在世界各地拥有4000多家分销客户，在俄罗斯、德国、法国、荷兰、韩国等地开设12家分公司，业务覆盖全球90多个国家和地区，年销售额达35亿。
为满足公司快速发展的需要，诚聘产品设计、B2B、B2C、财务等各个部门的高素质外向型人才。


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芜湖办公地点：安徽芜湖市鸠江区国家广告产业园B区620