语音运维工程师
深圳市恒源昊信息科技有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2019-09-12
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1.3-1.6万/月
- 职位类别:技术支持/维护工程师 网络工程师
职位描述
岗位职责:
1、 具备良好的交流、沟通和表达能力,有学习能力和文档编写能力2、 有较强的责任心,能够承受一定压力;
2、根据公司现有的呼叫中心平台按业务需求对相关功能进行调整;
3、对全国分布式freeswitch呼叫中心系统进行维护,收集整理维护报告,对接厂商工程师进行问题处理;
4、对现有的AVAYA呼叫中心系统进行维护,处理系统运行中的日常变更;
5、对扩展在建的呼叫中心系统提供技术支持,员工使用培训,常规故障处理;
6、向需求部门提供产品应用、数据分析、功能扩展、系统扩容等的技术支持;
7、对接运营商技术人员进行电话线路与呼叫中心系统的对接;
8、参与呼叫中心操作文档的编写,修订;
9、完成领导交办的其他事务工作。
任职资格:
1、专科及以上学历,计算机、网络、通讯工程相关专业优先考虑 ;
2、3年以上呼叫中心维护从业经验;
3、 熟悉呼叫中心(PBX、CTI、IVR等)相关的技术,熟悉至少一款主流厂商(AVAYA、CISCO、FreeSwitch等)的产品;
4、 掌握H323、SIP、VOIP协议,熟悉网络相关知识,TCP/IP协议;
5、 熟悉呼叫中心PBX/CTI/IVR语音流程及国内外语音网关设备(鼎信,迅时SIP网关)的配置及故障处理;
6、 熟悉WireShark抓包工作,根据语音数据包,能够从信令和媒体分析问题;
7、 有中、大型呼叫中心实施和维护及项目管理经验者优先;
8、 作风严谨,责任心强,能够承受一定压力,有学习能力和文档编写能力;
9、有项目管理认证PMP或者系统集成认证证书优先。
公司介绍
深圳市恒源昊信息科技有限公司(以下简称“恒源昊”)成立于2005年,是一家经赛瑞中国(Sira) ISO9001标准质量管理体系认证和北京中安质环ISO27001信息安全管理体系认证,专业为银行提供不良资产管理和金融委外服务、信息技术咨询的信息科技服务公司。
在“哪里有银行,哪里就有恒源昊”的发展目标指导下,恒源昊业务领域覆盖华东、华中、华北、华南、西北等七大区域。总部设在深圳,共有分、子公司40多家,驻点机构200多个,全司员工近4000人,公司规模还在持续高质发展中。
“让客户的管理更简单”是恒源昊一直践行的使命。恒源昊通过大数据、云计算、人工智能等技术,全流程、专业高效的为客户群体提供贷后资产管理服务。2016年恒源昊被评为国家高新技术企业,公司的核心客户包括中、农、工、建、交等大型国有商业银行,招商、广发、光大、兴业、中信等全国性股份制商业银行,并成为多家大型银行的战略合作伙伴。此外公司还承接有微众银行、蚂蚁金服业务。
“让社会更温暖”是恒源昊矢志不渝的发展愿景。对客户,恒源昊以客户的满意度为标准,不断夯实基础、强调科技赋能、凭借科技力量为客户解决问题、提供更加优秀的服务;对员工,恒源昊提供广阔的发展平台、富有竞争力的薪资水平。以员工“快乐工作、幸福生活”为发展动力,畅通员工利益协调和权益保障渠道;对社会,恒源昊帮助持卡人解决问题、温情调解、维护社会信用,同时积极践行社会责任,投身慈善公益事业,收获客户群体的高度赞誉与社会人士的致谢锦旗,实现三方共赢。
依托“尊重、责任、专业、创新、共赢”的核心价值观,恒源昊不断强化建设“组织三能力”——连续经营的能力、稳定业绩的能力、不断增长的能力,致力于成为国内资产管理行业的科技创新型企业!
在“哪里有银行,哪里就有恒源昊”的发展目标指导下,恒源昊业务领域覆盖华东、华中、华北、华南、西北等七大区域。总部设在深圳,共有分、子公司40多家,驻点机构200多个,全司员工近4000人,公司规模还在持续高质发展中。
“让客户的管理更简单”是恒源昊一直践行的使命。恒源昊通过大数据、云计算、人工智能等技术,全流程、专业高效的为客户群体提供贷后资产管理服务。2016年恒源昊被评为国家高新技术企业,公司的核心客户包括中、农、工、建、交等大型国有商业银行,招商、广发、光大、兴业、中信等全国性股份制商业银行,并成为多家大型银行的战略合作伙伴。此外公司还承接有微众银行、蚂蚁金服业务。
“让社会更温暖”是恒源昊矢志不渝的发展愿景。对客户,恒源昊以客户的满意度为标准,不断夯实基础、强调科技赋能、凭借科技力量为客户解决问题、提供更加优秀的服务;对员工,恒源昊提供广阔的发展平台、富有竞争力的薪资水平。以员工“快乐工作、幸福生活”为发展动力,畅通员工利益协调和权益保障渠道;对社会,恒源昊帮助持卡人解决问题、温情调解、维护社会信用,同时积极践行社会责任,投身慈善公益事业,收获客户群体的高度赞誉与社会人士的致谢锦旗,实现三方共赢。
依托“尊重、责任、专业、创新、共赢”的核心价值观,恒源昊不断强化建设“组织三能力”——连续经营的能力、稳定业绩的能力、不断增长的能力,致力于成为国内资产管理行业的科技创新型企业!
联系方式
- 公司地址:南山区科发路8号金融基地2栋9CD (邮编:518000)